Ошибка при воспроизведении телевидения ростелеком

В чем причина отсутствия изображения

При включении телевизора пользователь часто сталкивается с тем, что он не показывает

Намного реже возникает ситуация, что при наличии звука на телевизоре нет изображения. Но придется огорчить, т.к. практически всегда это указывает на поломку. Незначительный шанс есть на то, что на канале идут технические работы или есть неполадки.

Но это легко проверить, переключившись на другой канал.

В остальных же случаях проблема на стороне пользователя, и ее решение зависит от характера поломки.

Она может быть двух типов:

Аппаратная. Изображение отсутствует по причине не исправности самого экрана, связанной с поломкой в «железе» телевизора Samsung и др.
Системная. В этом случае экран исправен, а показа нет по причине отсутствия видеосигнала.

Причем вторая категория неисправности может заключаться, как в выходе из строя детали телевизора, так и периферийного устройства.

Почему каналы цифрового ТВ распадаются на квадратики

Изображение на телевизоре распадается на квадратики, когда соотношение сигнал/шум низкое. Соответственно, на стабильность картинки в этом случае влияет:

уровень сигнала на входе ТВ приемника;
характеристики телевизионного тюнера;
параметры усилителя (при использовании);
качество кабеля, отводов, разделителей;
наличие сильных наводок, помех и шумов;
прошивка устройства;
приемная антенна;
цифровой ресивер.

Без измерительных приборов оценить ситуацию часто невозможно.

Проблемы с антенной

Слабые или неисправные антенны с небольшим коэффициентом усиления чутко реагируют на изменение погодных условий или проезжающий рядом транспорт. Проверяют антенну, когда изображение зависит от внешних условий:

Возможные причины проблемы

На современных моделях телевизоров, например, LG или Самсунг, часто экран телевизора темнеет, если:

выставлена экономия электроэнергии;
постоянно включен ночной режим работы;
неправильно настроена яркость или контрастность;
вышли из строя светодиоды или лампы подсветки экрана;
нарушена работа схемы управления лампами подсветки;
неисправен драйвер инвертора (появляется характерное затемнение середины монитора);
сгорел модуль-преобразователь;

Так, если потемнела только нижняя часть экрана более старых моделей (с утолщенным корпусом), вероятнее всего, проблема с одной лампой подсветки или схемой её питания. В более новых версиях ТВ приемников затемнение может быть вызвано поломкой лент LED-светодиодов, которые подсвечивают изнутри жидкокристаллическую матрицу. Элементы ленты подключены последовательно, и когда один из них сгорает, то вся лента выключается.

При нормальном режиме работы на подсветку поступает питающее напряжение с инвертора (около 200 В). Это обеспечивает LED-драйвер контроля подсветки. Нарушение в его функционировании также может быть виной тому, что телевизор стал темнее показывать.

Темный экран может быть и не связан с настройками или подсветкой. Причинами того, что звук есть, но отсутствует картинка, могут быть следующие факторы:

неисправен кабель HDMI;
вышли из строя элементы в блоке питания, например, конденсаторы;
нарушена работа материнской (главной) платы;
пострадала сама матрица;
проблемы с входным сигналом (антенна, ТВ приставки, кабели, соединительные разъемы);
поломка в дешифраторе, шлейфах или конверторе.

Для точного определения неисправности необходимо провести полную диагностику устройства.

Способы решения проблемы

Самое первое, что нужно сделать это проверить антенну и ее составные части – кабель, штекеры, контакты. Они должны не иметь контакта с водой, а также быть без сколов и разрывов. Далее следует усилить сигнал путем изменения положения антенны так как слабый импульс способствует расслоению.
Осмотру подлежит и плата обработки телесигнала. От ее работоспособности на 90% зависит четкость просматриваемых файлов. Опыт и технические навыки помогут при ремонте.
Двойное изображение при просмотре 3D файлов ликвидируется с помощью пункта меню, отвечающего за стереоскопические фильтры.
Несложный ремонт можно провести, используя изоленту. Для этого нужно разобрать устройство, и проверить платы на задней панели. Выяснив, работа какой из двух плат приводит к неполадкам, следует кусочек изоленты прикрепить к шлейфу и медленно двигать деталь, пока картинка не станет четкой.

Берегите телевизор от скачков напряжения и перегревов. Чтобы не возникало проблем с люминофорами у ЖК-моделей через каждые четыре просмотра передач делайте получасовой перерыв. Выполняйте рекомендации телемастера по замене деталей в силу изношенности. Ведь их цена не сопоставима со стоимостью нового телевизора.

Методы лечения

В зависимости от поставленного диагноза, курс терапии может меняться. Как правило, это не только консервативный метод лечения, включающий прием медикаментозных препаратов или народных средств, но и хирургический.

Особенности лечения диплопии

Медикаментозный метод терапии включает в себя применение следующих групп препаратов:

глюкокортикоидные;
противовоспалительные;
антибактериальные;
средства, нормализующие кровяное давление.

Применение глазных капель

К хирургическому вмешательству врачи прибегают в редких случаях, например, если двоение в глазах было спровоцировано новообразованием. Как правило, после проведения операции пациента ждет длительный реабилитационный период, требующий соблюдения многих рекомендаций и предписаний врачей, среди которых отказ от вредных привычек, занятий спортом и, в редких случаях, жирной и жареной пищи. Все согласовывается индивидуально.

Почему пропадают каналы на телевизоре

Причины у этого явления отличаются в зависимости от того, сколько перестало работать каналов: все или несколько.

Пропали все каналы

Если телевизор не отображает ни один канал, то причин может быть 5:

Компания, предоставляющая услуги цифрового телевидения проводит профилактические работы на оборудовании, передающим сигнал.
Сильные помехи от вышек мобильной связи.
Уровень и качества сигнала недостаточны для приема ресивером из-за плохой погоды: дождь, метель, снегопад.
Проблемы с антенной: она некачественная или находится слишком далеко от передатчика ТВ-сигнала и не имеет усилителя.
Отсоединены или окисились провода, соединяющие ТВ-приставку и телевизор.

В первых 3 случаях сделать ничего нельзя, а вот в последних двух – можно, заменив антенну на более подходящую, проверив соединительные провода и оплатив услуги.

При отсутствии каналов первым делом нужно нужно проверить соединения провода.

Пропали несколько каналов

Если же перестали работать отдельные каналы, то причины неполадок следующие:

Приставка была отключена дольше 72 часов. Обычно при этом появляется надпись «Кодированный канал DRE» или «Нет доступа».
Закончилась подписка на услуги провайдера цифрового телевиденья или отдельные каналы.
У ресивера нет регистрации. Для возобновления работы его нужно зарегистрировать. Сделать это можно на сайте «Триколор», используя идентификационный номер на задней стенке ресивера.

При неисправности нужно проверить регистрацию ресивера.

Как вернуть несколько исчезнувших каналов

В первом случае достаточно оставить телевизор и приставку включенными. Последняя автоматически синхронизируется с транслирующей сигнал вышкой и надпись «Нет доступа» исчезнет.

Второй случай имеет 2 решения в зависимости от того действительна ли подписка на услуги или нет. Если недействительна, то телевещание возобновится в полной мере после оплаты.

Если действительна, но отображаются только 10 федеральных каналов, то нужно:

Выключить ресивер на 1 минуту.
Включить его и переключить на канал «Кинопоказ».
Дождаться появления изображения, не переключая на другие каналы. Оно появится через 10-15 минут.

После этого все пропавшие канал начнут работать.

Как настроить каналы

Но что делать, если после устранения неполадок каналы не работают. Возможно, произошел сбой в прошивке ресивера из-за которого сбились настройки. В этом случае остается только одно – настроить каналы заново. Сделать это можно в полуавтоматическом режиме. Такой способ позволит искать каналы только в диапазоне частот, используемых провайдером цифрового ТВ.

LG

Порядок действий следующий:

Нажать «Меню» на пульте и перейти в «Опции» => «Страна».
Выбрать «Россия», «Финляндия» или «Германия».
Вернуться в главное меню и перейти в «Настройки».
Нажать «Автопоиск» и указать в способе получения сигнала «Кабель».
Изменить основные параметры:
- модуляция: 256 QAM;
- скорость передачи: 6875 kS/s;
- частота: 314 Гц.
Нажать «Поиск каналов».
Дождаться завершения настройки.

Samsung

Порядок действий следующий:

Открыть главное меню и перейти в раздел «Канал».
Выбрать в правой половине экрана «Кабель».
Переключиться на вкладку «Страна» и выбрать значение «Другое».
Ввести пин-код для запуска поиска. По умолчанию это 0000.
Нажать «Поиск».

После этого остается подождать завершения автонастройки.

Phillips

Порядок действий следующий:

Перейти в главном меню в раздел «Конфигурация» => «Установка» => «Настройка каналов».

Выбрать «Автоматическая установка» для запуска поиска каналов.

Согласиться с уведомлением о том, что текущие настройки каналов будут обновлены.
Дождаться завершения процедуры.
Сохранить новые настройки одноименной кнопкой.

Подводя итог, можно сказать, что чаще всего каналы пропадают по вине пользователя, не оплатившего подписку на услуги или случайный сбой в прошивке ресивера. Устранить эти проблемы можно самостоятельно, не прибегая к помощи специалистов.

Как заменить лампы светодиодной подсветки

Сгоревший диод или лампу можно обнаружить, если подсветить затемненную, потускневшую часть экрана телевизора фонариком. В том случае, когда изображение стало более заметным, скорее всего, неисправны элементы подсветки ЖК матрицы.

Важно! В процессе работы нельзя забывать о правилах техники безопасности. К тому же нужно помнить, что детали современных телевизоров легко повреждаются при неаккуратном обращении.

Разборка ТВ приемника

Чтобы снять заднюю крышку, следует выкрутить крепежные болты, предварительно положив устройство матрицей вниз на стол. После этого нужно действовать так.

Отсоединить шлейфы схемы T-con и вынуть плату.
Открутить металлическую защиту дешифратора и снять ее.
По краям корпуса выкрутить болты передней рамки и убрать её.
Отсоединить и вынуть дешифратор. Матрицу нужно аккуратно придерживать, перевернув экран.
Расслабить защелки и удалить рассеивающую пленку.
Стопорные клипсы снять, убрать отражатель.

Получив доступ к элементам подсветки, приступают к её проверке.

Замена ламп подсветки

Некоторые поломки легко определить по внешнему виду вышедших из строя деталей. Наличие наплавленностей, трансформаций цвета линз или подгораний свидетельствует о неисправности поврежденных элементов.

Лампы находятся по всему периметру экрана горизонтальными рядами или сверху и снизу монитора парами в пеналах. Определить неисправный элемент часто удается по характерному потемнению катода. Если это не удается, придется проверять каждую методом замены на заведомо исправную.

Внимание! Лампы, используемые для подсветки, хрупкие и наполнены парами ртути

Работать нужно осторожно и не разбить прибор. Чтобы на изображении не оставались пятна от пальцев, нужно использовать резиновые перчатке

Нельзя допустить попадания мусора, грязи, пыли на матрицу.

Чтобы на изображении не оставались пятна от пальцев, нужно использовать резиновые перчатке. Нельзя допустить попадания мусора, грязи, пыли на матрицу.

Если после устранения выявленных проблем подсветка не работает так, как надо, или внешних поломок нет, то проверяют диодные линейки и детали по отдельности.

Для этого нужно:

запитать по очереди все светодиодные ленты, контролируя их свечение;
если линейка полупроводников не загорается, придется найти вышедшие из строя элементы, исследуя каждый диод;
заменить неработоспособную деталь с помощью паяльного фена;
при критическом количестве сгоревших частей следует приклеить новую ленту.

После проверки функционирования подсветки, устройство собирается.

Если диагностика светодиодов не выявила проблем, обследуют драйвер питания. В этом случае питание на ленту не поступает или находится в недопустимых пределах.

Понадобятся знания в области схемотехники, чтобы проверить значения токов и провести анализ работы блока питания.

Сколько стоит ремонт

Уже были рассмотрены некоторые поломки, которые в домашних условиях не устранить, и потребуется квалифицированная помощь специалиста. Ее получить можно только в сервисном центре или мастерской.

Там же специалисты скажут, почему пропадает изображение на конкретном телевизоре с рабочим звуком.

Замена матрицы

Если наблюдается несколько битых пикселей, особого дискомфорта в просмотре не происходит. Однако когда их много или экран треснут — изображения вообще не будет.

Перед тем, как списывать проблемы на поломку матрицы, нужно проверить работоспособность инвертора

Некоторые частные мастерские могут обещать дешевый ремонт, но при такой поломке лучше всего обратиться именно в сервисный центр производителя.

Этому несколько причин:

Высокое качество работы. Как правило, это подкрепляется не только фирменным ремонтом, но и гарантией на проделанные работы и замененные компоненты.
Гарантия честности. Не все частные мастерские честные и вместо оригинальной детали могут установить более дешевый аналог низкого качества, от чего владелец фирменного телевизора защищен в сервисном центре.
Быстрота ремонта. В фирменном сервисе по ремонту есть все необходимые запчасти для ремонта и владельцу не придется ожидать длительного срока их замены.

Стоимость новой матрицы для телевизора Philips с ремонтными работами составит примерно 80% от цены самого устройства, для остальных моделей до 95%. Следует хорошо подумать над целесообразностью такого ремонта.

Ремонт дешифратора

Зачастую, но не всегда его можно восстановить. Это зависит от причин поломки. Если не было механических повреждений портов, то все решается заменой обычной платы.

Если поломался встроенный декодер цифрового телевизора или дорогой универсальной приставки, обращаться за ремонтом только в сервисный центр. Недорогой ресивер можно отдать и частному телемастеру.

Замена декодера обойдется не более 2 тыс. руб. вместе с ремонтом, а его восстановление и того меньше.

Менее значимые неполадки

Также проблемы с ЖК монитором могут возникнуть из-за следующих поломок:

Антенна и ресивер – в этом случае экран полностью исправен, проблемы в дополнительном оборудовании. В некоторых случаях нужно просто плотнее, закрепить контакт или перенастроить антенну, и помехи и неполадки устранятся.
Охладительная система – частая проблема жк мониторов, устраняется с помощью специалистов, но также возможен и ремонт своими руками.
Видеопроцессор – если из строя вышел видеопроцессор, то на экране появляются полосы. Перед ремонтом обычно проводится диагностика при помощи специального оборудования.

Что делать

Если вы обнаружили, что плохо показывает телевизор от приставки, проведите диагностику и выполните приведенные ниже шаги. Не торопитесь нести оборудование в техподдержку или вызывать мастера, ведь это вы всегда успеете.

Проверьте антенну

По статистике цифровое телевидение плохо показывает через тюнер из-за негативных погодных условий, неправильной настройки или неисправности антенны. Если вы установили приемник малой мощности, сигнал должен быть соответствующей силы. В ином случае при ухудшении погодных условий качество изображения также портится. Помехи возможны и по иным причинам — большое число вышек мобильных операторов, особенности рельефа и т. д.

В ситуации, когда телевизор через приставку плохо показывает, проверьте уровень сигнала. Для этого на пульте многих тюнеров требуется нажать на кнопку INFO. Если сигнал слишком слабый, для получения качественной картинки цифрового телевидения необходимо купить усилитель или более мощную антенну. Для начала установите максимальную мощность через настройки.

Оцените оборудование на исправность

Если плохо показывает приставка, обратите внимание на состояние оборудования. Здесь сделайте следующие шаги:. Убедитесь в правильности подключения и установки кабелей и разъемов

Убедитесь в правильности подключения и установки кабелей и разъемов.

Посмотрите на индикаторы ресивера. В отключенном состоянии, когда вилка находится в розетке, светодиод питания должен светиться красным, а после запуска оборудования — зеленым.
Попробуйте заменить блок питания на тюнере, если он выносной.

Используйте другой кабель для подключения цифрового телевидения. К примеру, если при использовании RCA картинка показывает, с помехами используйте HDMI или другие варианты.

Попереключайте каналы, чтобы убедиться, что проблема является выборочной. Если картинка везде испорчена, перейдите на аналоговое ТВ и убедитесь, что неисправность не в телевизоре.

Не пытайтесь отремонтировать приставку для цифрового телевидения или ТВ самостоятельно. Сделать эту работу без специального инструмента и опыта не получится.

Обновите прошивку

Многие из нас в стремлении увеличить количество каналов сами прошивают оборудование. Результат не заставляет себя ждать. После прошивки плохо показывает ТВ с приставкой, появляются сильные помехи, искажается звук, изображение становится расплывчатым и т. д. Для решения проблемы скачайте ПО с официального сайта и «залейте» его на тюнер. Если программа долгое время не обновлялась, запустите обновление вручную (если эта опция предусмотрена).

Выставьте правильные настройки

Бывают ситуации, когда цифровая приставка сама сбрасывается и, как результат, цифровое телевидение плохо показывает. Для исправления положения сделайте такие шаги:

Скачайте последнюю версию ПО с официального сайта.
Установите новую программу на тюнере.
Внесите необходимые настройки.
Проверьте, как показывает цифровое телевидение.

Если вы не можете сделать работу самостоятельно, ее можно поручить мастерам.

Прочие действия

Если вы никак не разберетесь, почему цифровая приставка плохо показывает каналы телевидения, попробуйте реализовать еще несколько советов.

Сделайте следующие шаги:

Купите антенну с более мощным усилителем.
Проверьте разветвитель на качество соединения (если он установлен).
Убедитесь в исправности телевизионного гнезда или ТВ-розетки.
Проверьте состояние антенны и попробуйте поменять ее положение. При этом попросите кого-то в доме контролировать качество картинки и уровень помех.

Если не удается настроить

Если у вас не получилось настроить Samsung Smart Touch, попробуйте выполнить следующие действия:

Убедитесь, что батарейки заряжены. Если это не так, на экране высветиться предупреждение.
Вытащите и вставьте батарейки снова. Убедитесь, что они правильно расположены.
Выключите телевизор из розетки и включите его вновь.
Убедитесь, что это пульт именно от этого телевизора.
Попробуйте снова настроить ДУ пульт.

Используйте ваш смартфон или планшет в качестве пульта дистанционного управления! Дополнительный контроль телевизора дает нам еще одно интеллектуальное устройство, смартфон или планшет. При подключении вы можете не только просматривать фильмы или фотографии на большом экране, но также использовать все параметры смартфона. Мы можем не только менять каналы и управлять отдельными функциями, но и писать текст со смартфона. Он также позволяет вам просматривать другой канал на экране вашего смартфона или планшета, чем тот, который вы сейчас видите на экране вашего телевизора.

Всем может однажды потребоваться ремонт SMART телевизоров

. Нужно иметь телефон хорошего телемастера под рукой. Мы являемся профессионалами своего дела — обращайтесь к нам!

Выражение SMART TV переводится «умный телевизор». И это так, ведь в основе идеи заложено внедрение в телевидение всемирной сети интернет. Самыми известными возможностями ПО в сфере интеграции, на этот день, обладают фирмы Samsung, Panasonic, Philips, LG, Toshiba, Sony.

Звоните, пишите. Мы приедем и все наладим. Нам под силу абсолютно все поломки

Это очень полезная функция — отныне домовладельцы больше не должны спорить о том, какой канал смотреть на данный момент. Это еще не все — наш смартфон также может играть определенную роль в игре. Затем вместе с одним телевизором они могут играть до 4 человек. Другой способ — мышь и клавиатура. Но этот метод контроля мы знаем давно. Многочисленные открытия и инновационные решения революционизируют мир новых устройств и открывают людям, неизвестным миру сегодня. Телевизор не отвечает на команды, заданные пультом дистанционного управления. Основной причиной может быть пульт дистанционного управления или телевизор. Чтобы устранить неисправность, выполните следующие действия.

Базовые функции умных СМАРТ ТВ являются обменом фото и видео контентом используя смартфон или компьютер, потоковое онлайн видео, транслируемое с разных источников сети. Информацией можно управлять своим голосом, жестами, пультами ДУ. Все зависит от модели, ведь в некоторых из них заложены функции, а в некоторых нет. Даже есть распознавание лица во многих дороги версиях. С помощью такого «экстра» во всех смыслах этого слова телевизора, можно использовать социальные сети и включать трансляцию на весь экран любого контента, совершать видео звонки в Skype и еще много интересного.

Попробуйте нажать на кнопки управления на телевизоре. Если телевизор реагирует на ваши команды, мы подозреваем неисправность пульта дистанционного управления. Если телевизор не отвечает на заданные команды, нажимая кнопки телевизора, проблема может быть на телевизоре, и вы должны предпринять несколько шагов, чтобы попытаться решить проблему. Если телевизор отвечает на заданные заказы, то вы счастливый человек, телевизор страдал блокировкой процессора заказов, и вам не нужны относительно большие расходы на ремонт телевизора.

Если он не отвечает на заказы, попробуйте удалить пластиковую переднюю панель телевизора влажной тканью, в которой вы подозреваете, что это пульт дистанционного управления. Грязь или сигаретный дым могут сделать команды, полученные телевизором намного хуже. В случае, если эта операция не решит проблему, телевизор необходимо отремонтировать для ремонта, и лучше спросить специалиста.

Общая методика устранения проблем монитора

1) Смотрим на физическое подключение монитора к разъему материнской платы. Пробуем вытянуть и вставить кабель заново.
2) Проверяем руками исправность кабеля (нет ли изломов).
3) Проверяем подключение питания монитора.
4) Если изображение на мониторе не появилось, то скорее всего накрылась видеокарта. Нужно взять другую и попробовать, заработает ли с ней монитор. Если нет, то тогда пришел конец монитору.
5) Если изображение вы все-таки увидели, но оно с искажениями, то идем опять же в контекстное меню рабочего стола – Разрешение экрана. Здесь нужно выставить стандартное разрешение вашего монитора, указанное в инструкции.
Если ЭЛТ мониторы (похожие на телевизоры) позволяют без особых проблем изменять разрешение, то в их ЖК собратьях должно быть только стандартное. Иначе изображение получится размытым.
6) Если изображение выглядит в виде лесенки, как здесь (лучше всего видно на ярлыке корзины):
то заходим в дополнительные параметры (как в пункте 2 решения моей проблемы), идем на вкладку “Монитор” и внизу там есть переключатель режимов качества цветопередачи. Так вот там нужно выбрать 32 бита (True Color):
Тогда изображение станет плавным и градиенты будут незаметными:

плавное изображение с нормальными градиентами

7) Если текст все равно выглядит нечетким, скомканным, как отпечатанный принтером, в котором заканчивается краска, то скорее всего у вас отключен режим Clear Type. Для его включения все в той же настройке экрана внизу нажимаем на “Сделать текст и другие элементы больше или меньше”. Появится панелька:

сделать текст и другие элементы больше или меньше

Слева в меню заходим в “Настройка текста ClearType”. И в появившемся окне ставим галочку “Включить ClearType”. При этом на мониторе сразу можно увидеть изменения и понять, что к чему. Нажимаем кнопку далее и выбираем наилучшие для вас варианты текста. Там не сложно, поэтому скриншоты приводить не буду.

настройка текста ClearType

Если элементы интерфейса на экране выглядят маленькими, то в меню, в которое мы зашли в 7- пункте, выбираем “Другой размер шрифта (точек на дюйм)”. Появится окошко выбора масштаба:

выбор масштаба

Здесь можно настроить масштаб с точностью до 1%. Правда, не советую увлекаться, потому что, например, при 140% увеличении не все элементы поместятся на экран. Особенно при маленьком разрешении, как у меня.
9) Если на мониторе присутствуют какие-то полосы, замыленность или другие артефакты, то можно обновить драйвера видеокарты. Для этого идем по следующей цепочке “Контекстное меню моего компьютера – Управление – Диспетчер устройств”.