Восстановить инстаграм после удаления можно. и нужно!

Можно ли возобновить удаленный аккаунт

Как восстановить пароль в Инстаграмме, если блог был удален? Этот вопрос также волнует многих инстаграмеров. Если инста-аккаунт уничтожила администрация фотохостинга, то возобновить доступ к нему уже не получится. Не существует механизма для восстановления удаленных страниц. Но легко можно вернуть временно отключенные учетные записи.

Для этого заходим в профиль, который ранее был отключен. Здесь иногда не хватает одного нажатия на кнопку «Войти» и введения личных данных. Система может «капризничать», поэтому используем одну из следующих схем:

1. Если вход не удался, пробуем менять кодовое слово. Кликаем «Не помню пароль» и следуем действиям по инструкции.
2. При такой же неудачной попытке пробуем войти в приложение с другого телефона, планшета или ноутбука. «Воскрешение» инста-аккаунта легче выполнять через ПК, поскольку на смартфоне может быть установлена устаревшая версия приложения.
3. Если и это не помогло восстановить аккаунт в Инстаграм, находим строку «Помощь с осуществлением входа». Она размещена под разделом для ввода кодового слова. После этого активируется инструмент сброса нового пароля. При добровольном временном отключении страницы это срабатывает.

Далее система предложит на выбор несколько путей получения кликабельной ссылки для смены пароля. Это может быть сообщение на смартфон или электронное письмо. Инстаграмеры, восстанавливающие страницу через ПК, должны пройти капчу, чтобы доказать, что они не роботы.

Если профиль был украден

Обычно после взлома аккаунта злоумышленники меняют привязанные к страничке телефон и почтовый ящик. В связи с этим у настоящего владельца уже нет доступа к этим данным для простого сброса текущего пароля.

Для восстановления доступа к своему профилю придётся обращаться в поддержку. Откройте мобильное приложение и нажмите кнопку «Помощь со входом», перейдите в справочный центр, а оттуда уже обращение в технический отдел. Пользователю придётся заполнить анкету заявление на взлом, в которой указать подробности ситуации.

Служба поддержки потребует предоставить некоторые документы и данные, чтобы удостовериться, что вы реально владелец аккаунта. Это фото обратившегося с открытым паспортом в руках, модель гаджета, которым пользовались для входа в профиль, адрес почты, привязанной к аккаунту до смены её злоумышленниками. Также потребуется предоставить снимок владельца с листком бумаги, на котором написаны фамилия и имя, а также полученный в СМС код.

Перечень требующихся для подтверждения данных зависит от содержания страницы. Часто если наполнение состоит из снимков, не связанных с личностью владельца, вернуть взломанную страничку не удаётся.

Аккаунт заблокирован администрацией Инстаграм

Администрация Instagram может заблокировать аккаунт пользователя. Каковы причины, и что делать?

Как понять, что аккаунт удален

Если владелец был авторизован в учетной записи, лента новостей перестает обновляться, вместо постов остается белый экран. Нельзя выполнять никаких действий.

Далее появится надпись «Ваш аккаунт заблокирован за нарушение наших условий. Узнайте, как можно восстановить аккаунт».

Возможные причины блокировки

Администрация «Инстаграм» блокирует профили по следующим причинам:

• Массовый лайкинг, фолловинг. Это наиболее частая причина. Многие пользователи не знают, что в Instagram установлено ограничение на лайки и подписки, начинают совершать много активности, и их страницы удаляются. Это касается и сторонних сервисов для продвижения аккаунта, и накрутки вручную. Если лайкать большое количество постов за раз, можно получить блокировку. Для новых аккаунтов действует лимит 60 лайков, комментариев, подписок и отписок в час. Со временем он увеличивается до 300 аналогичных действий. Максимально допустимое количество всех операций, включая блокировку подписчиков — Если требуется совершить много действий, надо распределить нагрузку. При первом нарушении профиль временно заблокируют: нельзя будет оставлять лайки и комментарии, связываться в сообщениях, подписываться. Срок такого ограничения: от двух часов до двух недель. При повторных случаях учетную запись удалят.
• У пользователей есть возможность жаловаться на отдельные публикации или весь аккаунт. В первом случае люди открывают конкретный пост, нажимают на 3 точки и указывают, что не так с контентом. Во втором — открывают страницу и отправляют жалобу на аккаунт. К возможным факторам относятся враждебные высказывания и символы, травля или преследование, призыв к насилию, мошенничество, изображения откровенного характера и т. д.

• Спам. Администрация «Инстаграм» борется со спамерами. Заблокировать могут за одинаковые сообщения и комментарии, особенно если они содержат ссылки.
• Нарушение авторских прав. Опубликованные материалы должны принадлежать пользователю, либо он должен согласовать их с настоящим владельцем. Если публикуется чужая фотография, то во избежание удаления стоит отметить аккаунт автора на фото или в описании поста. Ограничения действуют не только на снимки, но и на музыку. Необходимо предварительно проверить, можно ли добавлять песню в видео.
• Превышение лимита публикаций. Отслеживать необходимо не только лайки, комментарии, подписки и отписки, но и посты. Не стоит выкладывать много постов подряд.

• Разные устройства. Желательно совершать вход с одного устройства. Если постоянно авторизовываться с разных гаджетов, Instagram посчитает, что профилем завладели злоумышленники, и приостановит его деятельность.
• Ошибки. Не всегда учетную запись блокируют по объективным причинам. Иногда пользователи не знают, что послужило причиной удаления. Возможно, жалоба была рассмотрена невнимательно. Или другой человек узнал номер и поспособствовал блокировке. Бывает, пользователь собирается ввести свои логин и пароль, но ошибается в названии профиля или номере телефона, и после нескольких неудачных попыток входа блокируют страницу с логином, который он пытался указать. В таком случае следует пожаловаться на ошибку и оспорить удаление.

Инструкция по восстановлению

Восстановить «Инстаграм» после его удаления руководством можно следующим образом:

На уведомлении о блокировке нажать «Подробнее», далее — «Сообщите нам об этом».
Заполнить все поля формы для восстановления: имя и фамилию, логин, адрес электронной почты, номер мобильного телефона, причину разблокировки

Важно тщательно проверять сведения, чтобы в них не было ошибок. В первую очередь это касается e-mail, куда поступит письмо.
Дождаться ответа на форму

На указанную электронную почту придет письмо, содержащее код. Его необходимо написать от руки на листе бумаги, а рядом с ним указать имя и фамилию, логин аккаунта. Текст должен быть читабельным. Не исключено, что служба поддержки попросит написать только код.
Сфотографироваться, держа этот лист в руках. Лицо должно быть узнаваемым, без очков, головных уборов, крупных прядей волос на нем и т. п. В имени файла указать логин страницы и код, прикрепить к ответному письму. Формат — jpeg. В самом письме не надо указывать никакую информацию, если об этом не просят.
Отправить письмо и дождаться ответа. Обычно на это уходит 1-3 дня. Быстрее всего решаются вопросы личных страниц, на которых есть фотографии с лицом.

Аккаунт удален. Что делать

Иногда вследствие кражи данных или необдуманных действий происходит удаление аккаунта. Удастся ли что-то исправить и как восстановить страницу в Инстаграме после удаления?

Фото, видео и записи сохранятся при своевременных бэкапах. Лучше применить встроенные средства Instagram, но можно использовать приложение FastSave или сайт Instaport.

Восстановление заблокированного профиля

Блокировка может произойти в двух случаях: по желанию пользователя (временно заблокированный) и по инициативе сервиса из-за нарушений правил его использования, например, публикации недопустимых материалов или массфоловинга.

В первом случае, чтобы восстановить страницу в Инстаграме, следует осуществить вход и продолжить работу, правда, через некоторое время после блокировки (около суток), т. к. сервис производит ее не мгновенно.

Во втором случае — при блокировке профиля самим Инстаграмом — придется обратиться в службу поддержки через специальную форму. При этом восстановление аккаунта возможно, если произошла ошибка или сервис принял пользователя за бота. Публикация материалов, нарушающих пользовательское соглашение или законодательство, может повлечь окончательный бан и восстановить Инстаграм страницу не получится.

При попытке входа на страницу после блокировки пользователь получает сообщение об ошибке и предложение узнать, как восстанавливать аккаунт. Нужно:

1. В модальном окне с заголовком «Ошибка» нажать «Подробнее».
2. В следующем окне с описанием проблемы нажать «Сообщите нам об этом» (об ошибке блокировки).
3. Выбрать, принадлежит ли профиль бизнесу («Да») или частному лицу («Нет»).
4. Заполнить анкету, введя полные имя и фамилию (указанные в учетке Фейсбука), а также ник в Инстаграме.
5. При наличии частной учетной записи восстановление аккаунта может потребовать дополнительных действий: придется сфотографироваться с бумагой, на которой написан присланный по e-mail код. Если учетная запись зарегистрирована на бизнес, придется отослать документ, подтверждающий его существование.

Восстановление пароля

1. На главном экране приложения под формой входа следует нажать на ссылку «Помощь со входом».
2. Выбрать вариант восстановления пароля: по имени, e-mail, по номеру телефона или учетке Facebook и следовать инструкциям.
3. После сброса пароля можно пользоваться Инстаграмом.

Да, этот способ работает как при использовании мобильного приложения, так и ПК.

Как восстановить временно удаленный аккаунт в Инстаграм

Если вы склонны к импульсивным действиям, дайте себе минутку подумать, прежде чем удалять страничку в Инстаграм навсегда. Социальная сеть дает возможность временно удалить, либо приостановить активность страницы.

Мы рекомендуем выбрать именно данную функцию, если вы просто хотите отдохнуть от социальных сетей, но не намерены прощаться с любимым фотохостингом навсегда.

Если вы выбрали временную блокировку учетной записи, то восстановить Инстаграм аккаунт не составит большого труда. Для этого вам необходимо всего лишь ввести данные для входа – логин и пароль.

Если вы не заходили в инсту настолько долго, что забыли свой логин, попросите друзей вам помочь.

Найдите свою страничку с учетной записи одного из ваших друзей, чтобы вспомнить точное написание логина.

Как восстановить страницу в Инстаграме

Если указан правильный пароль, не блокирована страница, но всё равно наблюдаются проблемы со входом, есть повод для тревоги. Профиль могли взломать – тогда помните, что процедура возвращения работоспособности сопряжена с волокитой:

• нажмите кнопку «Помощь со входом» под полями набора регистрационных сведений Инсты;
• тапните линк, указанный на фотографии;
• введите адрес привязанного почтового ящика либо обозначьте действующий и-мейл;
• в группе «Отправить запрос» среди стека причин выберите пункт о незаконном завладении страницей;
• кликните надпись пересылки запроса техподдержке;
• повторно инициируйте отправку, если сотрудники компании не отвечают – жалоба способна затеряться в электронных сведениях.

Чтобы в Инстаграме восстановить страницу, приготовьтесь подтвердить право собственности на учётную запись путём выполнения инструкции:

• сфотографироваться с паспортом и прислать снимок;
• сообщить модель гаджета, применяемого для аутентификации;
• предоставить изображение инициалов и ИНН;
• прописать подключенную почту.

Удовлетворение запроса требует пару-тройку дней детального изучения проблемы.

Если забыл логин и пароль

Разработчики Инсты продумали работу мессенджера, добавив привязку мобильного и почты при регистрации аккаунта. Соответствующие данные пригодятся для восстановления доступа при форс-мажорах:

• тапните знакомую кнопку открытия помощи с авторизацией;
• выберите оптимальный метод – рассмотрим последовательность шагов для и-мейла:
  • укажите контактный адрес;
  • зайдите в ящик и откройте присланное письмо;
  • нажмите ссылку реанимации пароля;
  • введите новый пароль и сохраните;
• когда пользователь клацнул вкладку, предусматривающую проведение операции по номеру:
  • введите мобильный телефон;
  • пройдите по линку, чтобы избавиться от неизвестного старого пароля;
  • два раза пропишите секретную комбинацию знаков и сохраните.

Но по-другому… как восстановить страницу Инстаграма, если забыл логин и пароль? Альтернатива существует для участников Фейсбука, которые заблаговременно связали оба аккаунта.

В разделе «Помощь при входе» отметьте команду «Войти через Facebook». Введите информацию, используемую для авторизации FB. Затем непосредственно в учётной записи Инстаграма обновите пароль.

После временной блокировки

Не возникает сомнений насчёт того, можно ли вернуть доступ, если страница пребывает на стадии заморозки. Когда пользователь решает обратно приступить к использованию личного кабинета, достаточно авторизоваться.

Когда войдёте в профиль, снова появитесь в каталоге собственных фолловеров. Но учтите, что минимальный срок возвращения работоспособности после добровольной временной блокировки составляет сутки.

Сложнее обстоят дела, когда человека забанило руководство социальной сети. Идентифицировать наложение санкций возможно по двум обстоятельствам:

• по происшествие входа появляется фрейм с ошибкой;
• присылается уведомление на привязанный и-мейл с подробным изложением сути проблемы.

Чтобы в Инстаграме восстановить страницу в результате «происков» администрации:

• сделайте апгрейд официального клиента;
• обратитесь в поддержку компании с просьбой реанимировать заблокированную страницу.

После удаления с телефона

Мы выяснили – не существует обратного пути, если юзер по собственному желанию захотел избавиться от аккаунта. Хотя есть вариант постучать в техподдержку Инсты и объяснить ситуацию, но надежды мало на удачный исход.

Вы можете даже схитрить и оповестить сотрудников о взломе профиля и стирании третьими лицами. Но подобная стратегия действий тоже не гарантирует возвращение учётной записи.

• откройте Справочный центр Инстаграма;
• внесите сведения в форму;
• выберите «Нет» в группе, вопрошающей о наличии использования удалённой страницы для коммерции, либо предъявите электронные копии официальных бумаг о ведении бизнеса;
• пропишите почту и телефон;
• самое главное – чётко растолкуйте, почему намерены возвратить личный кабинет;
• если Вас услышали, на и-мейл поступит код;
• сделайте селфи с именем, логином и присланным кодом и залейте в раздел поддержки;
• дождитесь окончания обработки запроса.

По номеру телефона

В Инстаграме восстановление страницы неразрывно сопряжено с указанием собственных координат. Поэтому разработчики не позволят авторизоваться в программе без привязанного номера мобильного.

• в окне «Проверка безопасности» укажите контактную информацию;
• введите код, отправленный на телефон;
• при верном указании кода открывается доступ к аккаунту медиаплощадки.

Восстановление и перенос данных на новое устройство

В Инстаграме все фотографии и видео сохраняются на странице пользователя. Подключившись с любого другого устройства, владелец получает доступ к ранее опубликованным фотографиям и видео.

Чтобы получить целую папку с фотографиями, переписками и комментариями, Инстаграм предлагает функцию: «Скачать данные». На адрес электронной почты поступит письмо, содержащее ссылку на архив. Получить доступ к информации сможет только владелец страницы.

Как скачать папку с данными:

1. Настройки — Безопасность.
2. Скачивание данных — вписать адрес электронной почты.
3. Запросить файл.

Восстанавливая аккаунт в Инстаграме, пользователь должен запомнить новые регистрационные данные. Другая ситуация с замороженными страницами по причине полной блокировки. При входе в социальную сеть появляется уведомление, где указана причина и срок разблокировки.

После того, как профиль будет восстановлен, владелец должен подождать два-три дня и не размещать новые записи. Также, не рекомендуется в первые дни ставить лайки, писать комментарии или снимать Stories.

Что защитит инстаграм-страницу от взлома и блокировки?

Инстаграм-аккаунт можно восстановить как по телефону, так и через почту и Facebook. Но в случае взлома это сделать сложно или вообще невозможно. В любом случае, чтобы уберечь себя от потери данных, следуйте следующим правилам:

отключите подозрительные приложения («Приложения с разрешенным доступом»˃ «Отозвать доступ»);
опубликуйте несколько фотографий, с помощью которых вас можно идентифицировать (это важно при восстановлении после взлома);
придумайте сложный пароль (используйте большие и маленькие буквы, цифры и знаки);
привяжите к странице почту, которую вы активно используете и знаете данные для входа;
не используйте непроверенные приложения и сервисы для работы в Инстаграме;
запишите логин и пароль в надежном месте и не сообщайте их кому-либо;
используйте двухфакторную аутентификацию;
привяжите профиль к странице в Фейсбук;
не грубите другим пользователям;
соблюдайте правила сообщества;
проверьте устройство на вирусы;
не злоупотребляете накрутками;
не занимайтесь спамом.

Подумайте о безопасности заранее

Это особенно важно, если вы работаете в Instagram, так как восстановить доступ получается не всегда. Самая уязвимая категория пользователей – это блогеры, селебрити и другие аккаунты, которые отличаются высокой посещаемостью

Инструкция, как восстановить Инстаграм, если все забыл

Некоторые пользователи интересуются, как восстановить аккаунт в Инстаграме, если забыл все данные от него. Нужно понять, что просто не помнить всю информацию практически невозможно. Вы же наверняка знаете название профиля, который хотите вернуть? А этих данных уже может быть достаточно для успешного получения доступа к аккаунту.

Вот инструкция для тех, кому известен только логин страницы:

1. Открываем мобильное приложение и переходим на страницу с авторизацией. Если вы уже находитесь в каком-то профиле, то нажмите по его названию в верхней части экрана, а после выберите «Добавить аккаунт». В появившемся меню нажмите «Войти в существующий аккаунт».
2. Выбираем «Получить помощь со входом в систему».
3. На открывшейся странице видим специальную форму, куда нужно ввести логин от нашего профиля, то есть ник. Указываем его и нажимаем «Далее».
4. Система обрабатывает запрос, а после выводит варианты восстановления для конкретной страницы. Например, это можно сделать через привязанный адрес электронной почты или номер мобильного.
5. Выбираем подходящий вариант, а затем переходим по полученной в письме или сообщении ссылке. Вводим новый пароль и подтверждаем замену данных.

После выполнения этих действий вы без проблем сможете получить доступ к выбранной странице. А если вы заранее привязали учетную запись к Facebook, то здесь ситуация еще проще. Нужно просто авторизоваться в своей странице. Но, а если вы помните только адрес электронной почты или номер телефона, то получить доступ к аккаунту также возможно.

В этом случае выполняем такие действия:

1. Переходим на форму с авторизацией.
2. Нажимаем по гиперссылке «Получить помощь со входом в систему».
3. В появившееся поле вводим известные данные, то есть номер мобильного или адрес электронного ящика.
4. Кликаем «Далее».
5. Выбираем «Отправить эл. письмо», а после переходим по полученной в сообщении ссылке.
6. В специальную форму дважды вводим новый пароль и подтверждаем действие.

Хотим напомнить, что согласно последним нововведениям получить доступ к профилю не получится, если вы не помните хотя бы почту, номер телефона или логин страницы. Это правило направлено на обеспечение безопасности каждой учетной записи в социальной сети, чтобы злоумышленники не смогли получить доступ к личным данным.

По номеру телефона

Самый простой способ, который позволит вам восстановить пароль в инстаграме, это метод, связанный с номером мобильного телефона.

Важно понимать, что воспользоваться таким способом можно будет лишь в случае, если ваш личный аккаунт привязан к вашему мобильному номеру.

С телефона

Если вы хотите восстановить пароль по номеру телефона через своё мобильное устройство, то вам необходимо будет воспользоваться следующей последовательностью действий:

1. Откройте на своем мобильном устройстве приложение инстаграм. Находите на странице пункт «Забыли пароль?» и щелкаете по нему один раз.
2. Перед вами откроется страница для восстановления пароля от аккаунта. Выбираете пункт «Телефон» и в представленную строку вводите номер своего телефона. Затем, жмите по строке «Далее».

3. Как вы это сделаете, по центру экрана появится окошко с сообщением о том, что на указанный номер было отправлено специальное сообщение с кодом. Теперь, можете заходить в соответствующий раздел с сообщениями на вашем телефоне и открывать письмо от Facebook.
   Не удивляйтесь, что у вас будет отправлено сообщение именно от фейсбука, а не от инстаграма. В сообщение будет специальная ссылка, благодаря которой вы попадете на специальную страницу для создания нового пароля.

С компьютера

Восстановить пароль в инстаграме через номер телефона можно и с персонального компьютера. Для этого, вам необходимо будет выполнить такой ряд действий:

1. Открываете социальную сеть в своем браузере на ПК. Так как вы не авторизованы в аккаунте, то должна быть открыта страница для входа в Instagram. На этой странице необходимо будет найти пункт «Забыли пароль?» и кликнуть по нему левой кнопкой мышки.
2. Как вы это сделаете, вас перекинет на специальную страницу для восстановления пароля. На данной странице будет лишь одна строка, в которую вам необходим будет вписать номер вашего телефона, который вы ранее указывали при регистрации аккаунта. Если вы это сделали, то жмите левой кнопкой мышки по графе «Получить ссылку для входа».
3. После этого, внизу страницы всплывет уведомление о том, что на указанный вами номер была отправлена ссылка для сброса пароля. Все что остается вам сделать, это зайти в раздел с сообщениями на своем смартфоне и перейти по указанной ссылке. Там останется лишь ввести новый пароль и сохранить изменения.

Если не приходит смс с кодом

Важно заметить, что проблемы с тем, что не приходит смс с кодом для восстановления пароля – большая редкость.

• Как бы глупо это не звучало, но, стоит перепроверить указанный номер при восстановлении. Возможно, вы неправильно указали данные для отправки сообщения. Вы могли при написании номера случайно ввести не ту цифру, что приведет к не очень приятным последствиям.
• Возможно, на вашем мобильном устройстве возникла проблема с соединением. Чтобы исключить такой вариант, можно совершить пару звонков, чтобы понять, есть у вас связь, или нет.
• Отказ вашего оператора мобильной связи от приема сообщений из данной соц. сети. Такая ситуация очень маловероятна, так как Instagram считается защищенным сайтом, который не рассылает спам. Но все же, такое может произойти.
• Возможно, когда вы указали номер для отправки сообщения, и нажали по соответствующей строчке для подтверждения, у вас пропало соединение с интернетом. В связи с этим, произошла ошибка с отправкой сообщения на ваш номер.

Если нет доступа к номеру телефона

Важно понимать, что если вы забыли пароль от аккаунта в соц. сети инстаграм, а так же не имеете доступа к номеру мобильного телефона, который был привязан к данному профилю, то восстановить пароль уже будет достаточно сложно

Если у вас возникла такая ситуация, то читайте инструкцию ниже, там будет представлен подробный способ по восстановлению пароля в инстаграм через почту.

Если нет доступа к номеру телефона и почте

Если случилось так, что вы не имеет доступа ни к номеру мобильного телефона, ни к почте, привязанной к аккаунту в инстаграм, то восстановить пароль будет сложно.

Сразу стоит сказать, что без вмешательства администрации вы не восстановите свой пароль.

Если вы вынуждены восстанавливать пароль от такого аккаунта, то вам необходимо будет обратиться к администрации соц. сети с данным вопросом, они вам обязательно помогут.

Как отключить аккаунт Instagram (временный способ)

Вы можете временно отключить учетную запись Instagram, чтобы никто не мог видеть ваш профиль. При этом вы будете иметь возможность вернуться, сохранив все свои фотографии и личные сообщения.

Этот вариант подходит для тех, кто хочет взять перерыв, а после восстановить свой аккаунт, не потеряв при этом своих подписчиков и сохранив все материалы.

На данный момент приложение Instagram для iOS не поддерживает возможность удаления напрямую, но вы можете открыть ссылку выше в Safari, Chrome или другом браузере вашего iPhone или iPad. Порядок действий аналогичен десктопной версии сайта.

Как вернуть доступ к странице, если забыли login, password

Для этого попробуем зайти через смартфон или ПК. Рассмотрим подробнее, как выполняется пошагово.

Хоть Инстаграм — сугубо соцсеть для смартфонов, многие сидят и через ноутбуки и ПК. Итак, рассмотрим, что делать.

Через смартфон

Здесь примерно такая же последовательность.

Можно ли восстановить инстаграм после удаления аккаунта, если вы являетесь владельцем бизнес-аккаунта? Да, но от вас техподдержка потребует целый перечень документов для восстановления или часть из них:

• Сканы, подтверждающие разрешение на ведение предпринимательской деятельности.
• Устав компании.
• Данные о регистрации ООО или ИП.
• Любые прочие официальные бумаги, которые приняты не только в странах СНГ.

При этом важно, чтобы акк был официально подтвержден, как бизнес. Иначе вам придется писать в саппорт на восстановление, как личного аккаунта

После этого вам остается ждать. Обычно они принимают решение через несколько дней, недель или спустя месяц. Регламентируемых сроков ответа они не смогут дать.

Иногда они просто могут не восстановить и проигнорировать запрос.

Чтобы ваши обращения имели действия, попробуйте оставлять несколько писем в саппорт с перерывами в несколько дней. Ведь все запросы обрабатываются живыми людьми, а не роботами. И не все они одинаково реагируют на просьбы и письма.