Подача претензии на возврат денег за нерабочий телефон
- Непосредственно в магазин, в котором телефон приобретался.
- Индивидуальному предпринимателю, фирме или организации, реализующей продажу мобильных телефонов (она должна быть указана в товарном чеке и на коробке с телефоном)
- Напрямую производителю телефона.
Как правильно подается претензия на возврат денег за некачественный телефон?
Предупреждение
Запомните! Устная претензия покупателя на возврат телефона на практике никак и нигде не фиксируется и вполне может не рассматриваться магазином. Этим зачастую пользуются недобросовестные продавцы.
Все претензии на возврат должны подаваться в письменном виде и в двух экземплярах. При этом одна претензия на возврат остается у покупателя. На ней ставится отметка о том, что сотрудник магазина принял свою копию.
При подаче претензии продавец может потребовать ваш телефон на экспертизу. От нее можно либо отказаться и провести независимую экспертизу, либо согласиться на неё. При согласии на экспертизу обязательно составьте акт приема – передачи, содержащий подробное описание телефона и характер его повреждений.
К претензии так же желательно прикрепить товарный чек или его копию, а так же свидетельство эксперта (если оно имеется)
Что делать, чтобы избежать кражи денег?
Конечно, проще всего посоветовать не забывать смартфон в такси и в общественных местах, но люди не делают это специально. Редакция ZOOM.CNews — за более практичные советы:
1. Чтобы злоумышленник, завладевший вашим телефоном, не мог взломать мобильный банк, отключайте всплывающие сообщения с отображением их содержания. Иначе мошенник сможет запросить пароль доступа со своего устройства на ваш номер телефона, а код из СМС будет виден во всплывающем сообщении. То есть даже взламывать экран блокировки ему не придется.
2. Обязательно установите код разблокировки, причем он должен быть сложнее, чем 123456. Поставьте графический ключ, внесите отпечаток пальца, настройте разблокировку по лицу и другие методы блокировки экрана, доступные на вашей модели смартфона.
3. Если у вас включена возможность оплаты картой без пин-кода — верните пин-код, это безопасней.
4. Установите на банковских картах лимит. Некоторые банки предлагают менять его прямо в приложении — можно это делать непосредственно перед покупкой. Да, неудобно, но гарантированно защитит от снятия крупных сумм денег, причем не только через бесконтактные платежи.
5. Если используете смарт-часы или браслет с NFC, установите на них пин-код и блокировку при снятии с руки.
6. Не храните данные карт, пароли и коды в переписке, фотогалерее или в заметках. Если боитесь забыть, используйте хотя бы менеджеры паролей.
7. Установите пин-код на SIM-карту. Многие сейчас этого не делают, ограничиваясь кодом для разблокировки гаджета, но PIN будет не лишним, если мошенник захочет переставить симку в другой смартфон.
8. Если вы все-таки опасаетесь таинственного незнакомца с терминалом, то исключительно ради собственного спокойствия можно носить карты в кармане на груди, класть вместе несколько карт с NFC (тогда при попытке приложить терминал к кошельку система запросит выбрать только одну карту и платеж не пройдет). Можно даже даже приобрести специальный экранированный кошелек, который не позволит списать деньги с вашей карты где-то в толпе.
Как удалить всю информацию с iPhone
На устройствах Apple процедура уничтожения данных выполняется по схожему механизму, и в этом нам поможет сервис iCloud. Вы можете воспользоваться приложением на другом iOS устройстве или web-версией, перейдя на icloud.com. Теперь войдите под своим Apple ID, к которому привязан потерянный или украденный iPhone.
После авторизации в новом окне проследуйте по такому пути: «Найти iPhone» — «Все устройства». Здесь выберите свой гаджет.
Откроется окно удаленного управления устройством. В нем отвяжите гаджет кнопкой Erase iPhone («Стереть iPhone») и подтвердите операцию, следом нажав на Erase («Стереть»). После этого все данные со смартфона будут удалены. Опция доступна и для других устройств Apple.
Если смартфон не в сети, операция выполнится в отложенном режиме сразу же, когда он появится онлайн. Для прослеживания проверяйте электронную почту, к которой привязан ваш Apple ID — на нее придет уведомление об успешном удалении.
При выборе своего устройства будет указано, когда оно последний раз синхронизировалось с сервисом Apple. Если вы потеряли iPhone 5-6 часов назад, а в iCloud отображается несколько минут назад — он в сети. Посмотрите его местоположение и историю перемещений. Если оно знакомое, и вы там были — выберите Lost Mode («Режим пропажи»). Далее установите 4-значный пароль и при необходимости введите текст, который будет выведен на экране. Сам же гаджет будет заблокирован. Этим вы сохраните все данные и гарантированно исключите доступ к нему на время, пока не появитесь на месте.
Резервирование данных перед продажей телефона
Прежде чем удалять данные со смартфона будет нелишним создать их резервную копию. Есть два доступных варианта: через iCloud и через iTunes. Рассмотрим оба варианта.
Если вы решили создать копию через iCloud, сделать вам нужно следующее:
- Откройте настройки на смартфоне.
- Нажмите на ваше имя пользователя.
Затем нажмите “iCloud”.
- Откройте раздел “Резервное копирование”.
- Выберите вариант “Создать резервную копию”.
После этого начнётся процесс переноса данных. Ни в коем случае не выключайте интернет до окончания загрузки.
Теперь о том, как сохранить данные через iTunes.
- Подключите телефон к ПК.
- Введите ваш пароль и отметьте компьютер как доверенное устройство.
- Войдите в iTunes.
- Здесь нажмите на значок телефона.
- Нажмите на синюю кнопку “Создать копию сейчас”.
После этого резервная копия ваших данных будет сохранена на ПК. Для проведения такой процедуры нужно обязательно иметь последнюю версию iTunes.
После того как копия будет создана можно спокойно переходить к очистке телефона, не волнуясь о том, что будет утеряно что-то важное
Apple никак не защищает ваши данные
Как бы Apple ни твердила о защите смартфона, ее банально нет. Согласно соглашению об использовании гаджетов, вы полностью несете ответственность за защиту ваших данных.
Единственное, за что вы можете зацепиться — доступ к данным, предоставленным вами для оплаты. В этот перечень входят:
• счета
• прикреплённые к Apple Pay номера кредитных/дебетовых карт
• данные для оплаты покупок через iTunes
В этом случае вы можете обратиться с претензией к ООО «Эппл Рус». Только там могут отследить местоположение вашего устройства. Техническая поддержка Apple не имеет доступа к данным о местоположении вашего устройства. Зато в «головном офисе» вам могут отследить ваш гаджет с точностью до миллиметра.
Выполните сброс к заводским настройкам
Наконец, вы готовы выполнить сброс настроек до заводских. Когда вы выполняете сброс настроек на вашем устройстве Android, он стирает все данные на вашем устройстве. Это похоже на концепцию форматирования жесткого диска компьютера, при которой удаляются все указатели на ваши данные, поэтому компьютер больше не знает, где хранятся данные.
Во-первых, давайте начнем с удаления защиты от сброса к заводским настройкам (FRP). Google представила FRP в Android 5.0 Lollipop в качестве дополнительного уровня безопасности, чтобы никто не мог сбросить настройки и продать ваше устройство в случае утери или кражи. Когда вы выполняете сброс настроек телефона с включенным FRP и пытаетесь настроить его как новое устройство, вам потребуется предоставить учетные данные для входа в последнюю учетную запись Google, которая была настроена на устройстве. Если вы не предоставите эти учетные данные, устройство останется заблокированным, и вы не сможете получить доступ. Это явно нехорошо, особенно если вы пытаетесь продать или отдать.
Отключить FRP очень просто. Прежде чем начать, проверьте, включено ли на вашем телефоне приложение «Найди мой телефон» от производителя, и отключите его вручную. На большинстве телефонов FRP будет автоматически удаляться всякий раз, когда вы решите восстановить заводские настройки телефона через его настройки. Это автоматически удалит все связанные учетные записи, тем самым освободив телефон от FRP.
После удаления FRP вы можете перейти к заводским настройкам. Самый простой способ восстановить заводские настройки вашего устройства – через меню настроек. Местоположение параметра восстановления заводских настроек может незначительно отличаться в зависимости от вашего производителя. На большинстве телефонов вы можете восстановить заводские настройки телефона через приложение «Настройки». Перейдите в Настройки >> Общее управление >> Сброс >> Сброс заводских данных, как показано на Рисунке 3.0 ниже. Инструкции для конкретных устройств можно найти на сайте поддержки производителя. В противном случае вы можете попробовать сбросить настройки телефона до заводских настроек, используя кнопки питания и громкости.
Рисунок 3.0 Снимок экрана, показывающий, как выполнить сброс до заводских настроек
Вы можете подтвердить, что FRP отключен, попытавшись снова войти в устройство после сброса настроек. Если он запрашивает предыдущее имя пользователя и пароль, это означает, что FRP все еще включен. Если это не так, то можно идти. Теперь вы можете выключить его и упаковать для нового владельца.
Источник записи: https://www.comparitech.com
Простого удаления файлов и сброса настроек недостаточно
Многие люди выполняют сброс настроек до заводских, чтобы стереть все со своего устройства Android, прежде чем выбросить или перепродать его. Но проблема в том, что сброс к заводским настройкам на самом деле не удаляет все. Согласно недавнему исследованию, проведенному Университетом Хартфордшира совместно с Comparitech, было обнаружено, что все еще можно восстанавливать фотографии, электронные письма, текст и другие документы со сброшенного устройства Android.
Вопреки распространенному мнению, когда вы удаляете файл из памяти телефона, SD-карты или жесткого диска компьютера, на самом деле файл не удаляется. Постоянное стирание данных выходит за рамки основных команд удаления файлов, которые удаляют только прямые указатели на секторы диска с данными и делают возможным восстановление данных с помощью обычных программных инструментов.
Операционная система (Android, Windows и т.д.) Использует концепцию, называемую индексированием, чтобы отслеживать, где файлы хранятся на устройстве. Каждый файл в памяти или хранилище вашего устройства имеет указатель, который сообщает ОС, где данные файла начинаются и заканчиваются. Это очень похоже на индексную страницу в учебниках. Когда вы удаляете файл, операционная система удаляет указатель на этот файл (аналогично стиранию номеров страниц из таблицы содержания учебника) и отмечает сектора, содержащие данные файла, как доступные. С точки зрения файловой системы файла больше нет на вашем запоминающем устройстве, а секторы, содержащие его данные, считаются свободным пространством. Однако до тех пор, пока ОС не запишет новые данные в секторы, содержащие содержимое файла, файлы все еще можно восстановить. Программа восстановления файлов может сканировать устройство на наличие этих удаленных файлов и восстанавливать их.
Поэтому, если вы подумываете о том, чтобы избавиться от старого устройства Android, убедитесь, что вы правильно удалили свои личные данные. В этой статье мы покажем вам, как безопасно стереть ваши личные данные со старого устройства Android перед его продажей или переработкой, чтобы убедиться, что на нем нет остатков личных данных. Ниже описаны пять важных шагов, которые необходимо предпринять для безопасного удаления данных и противодействия остаточным данным. Мы подробно рассмотрим каждый шаг.
Вот как полностью стереть данные с телефона Android перед продажей:
- Сделайте резервную копию ваших данных
- Зашифруйте свои данные
- Перезаписать ненужными данными
- Удалите свои учетные записи, SIM-карту и карту памяти
- Выполните сброс к заводским настройкам
Как долго телефон продается?
Протирать память телефона нужно очень тщательно. Однако, это не очень сложно и без проблем справится любой владелец телефона. Глубокая очистка памяти телефона необходима, если мы хотим его выбросить. Электроотходы проходят через многие руки, прежде чем будут полностью уничтожены. Но, стоит ли списывать со счетов устройства, которые мы считаем бесполезными.
В мировом масштабе срок службы телефонов оценивается в 5 лет. Многое зависит от того, где вы живёте. Многие россияне отвернут нос от iPhone 10-летней давности, а корейцы сочтут его музейным объектом. Между тем, среднестатистический уроженец северной Индии будет от него в восторге. На аукционных сайтах вы можете найти культовые модели телефонов, выпущенные более 20 лет назад, и флагманы, которые мир увидел только в этом году.
Производство смартфонов – это значительная утечка природных ресурсов Земли. Около 80% материалов, использованных при производстве телефонов, можно восстановить и использовать повторно. Но этот процесс требует времени, энергии, и не все компоненты могут быть использованы для производства новой электроники. Следовательно, нет никаких правил, и использованный телефон должен использоваться до тех пор, пока он может быть включен.
«Привяжите» свой ноутбук к рабочему месту
Предсказать кражу ноутбука невозможно, но уже сейчас вы можете предпринять превентивные меры, чтобы защитить свое устройство. Один из наиболее простых и бюджетных способов физической защиты ноутбука — кенсингтонский замок. Это приспособление позволяет намертво зафиксировать ноутбук рядом с рабочим местом.
По своей механике он напоминает велосипедный замок. Это небольшой металлический трос с петлей на одном конце и фиксатором — на другом. Держатель вставляют в специальное отверстие на корпусе ноутбука и замыкают с помощью ключа или секретного кода. Замок не позволит злоумышленникам взять ваш ноутбук и убежать. Настоятельно советую использовать Kensington lock в командировках.
Что делать, если в Android Device Manager не может подключиться?
Если Android Device Manager не может подключиться, есть ещё две вещи, которые вы можете попробовать. Google Maps отслеживают историю передвижения вашего телефон или, по крайней мере, так происходит если вы не отключили эту функцию в учётной записи Google, таким образом, вы сможете узнать, где был потерянный телефон, посетив страницу Location History и узнать время. Не факт, что это поможет вам узнать, где ваш телефон сейчас находится, но функция расскажет вам, где он был.
Ещё один вариант – воспользоваться приложением, например, Android Lost, которое отлично работает на старых устройствах Android. Это одно из немногих решений, которые можно установить удалённо, поэтому это хороший вариант, если вы не активировали вышеуказанные функции Android Device Manager. Приложение и веб-сайт выглядят ужасно, но работают хорошо, хотя устройство все равно должно находиться в режиме онлайн через подключение сотовой сети или Wi-Fi.
Как удалить всю информацию с iPhone
На устройствах Apple процедура уничтожения данных выполняется по схожему механизму, и в этом нам поможет сервис iCloud. Вы можете воспользоваться приложением на другом iOS устройстве или web-версией, перейдя на icloud.com. Теперь войдите под своим Apple ID, к которому привязан потерянный или украденный iPhone.
После авторизации в новом окне проследуйте по такому пути: «Найти iPhone» — «Все устройства». Здесь выберите свой гаджет.
Откроется окно удаленного управления устройством. В нем отвяжите гаджет кнопкой Erase iPhone («Стереть iPhone») и подтвердите операцию, следом нажав на Erase («Стереть»). После этого все данные со смартфона будут удалены. Опция доступна и для других устройств Apple.
Если смартфон не в сети, операция выполнится в отложенном режиме сразу же, когда он появится онлайн. Для прослеживания проверяйте электронную почту, к которой привязан ваш Apple ID — на нее придет уведомление об успешном удалении.
При выборе своего устройства будет указано, когда оно последний раз синхронизировалось с сервисом Apple. Если вы потеряли iPhone 5-6 часов назад, а в iCloud отображается несколько минут назад — он в сети. Посмотрите его местоположение и историю перемещений. Если оно знакомое, и вы там были — выберите Lost Mode («Режим пропажи»). Далее установите 4-значный пароль и при необходимости введите текст, который будет выведен на экране. Сам же гаджет будет заблокирован. Этим вы сохраните все данные и гарантированно исключите доступ к нему на время, пока не появитесь на месте.
Как стереть данные с устройств Android
С компьютера или другого девайса перейдите по адресу android.com/find и выполните вход в аккаунт Google, к которому привязан утраченный гаджет. Если на нем использовалось несколько учётных записей, вам потребуется авторизоваться под последним вошедшим на нем логине.
После успешного входа на почту и телефон придет оповещение, а вы сможете отследить его текущее местоположение (или место и время последней активности, когда он отключен). Если ваше Android устройство находится в незнакомом месте, где вы точно не были — можно сразу же удалять данные:
• прокрутите левую колонку до концы;• выберите пункт «Очистить устройство»;• подтвердите операцию.
При успешном уничтожении данных вам придет уведомление на почту, а гаджет пропадет из списка привязанных устройств. При этом после очистки смартфон будет заблокирован: для разблокировки придется набрать пароль от прежнего аккаунта Google.
Если вы просто потеряли гаджеты, и шансы его найти теоретически сохраняются, не спешите с удалением данных. На той же странице Google вы можете заблокировать экран (если не сделали этого раньше) или «прозвонить» его — включить звонок, даже если на устройстве активирован беззвучный режим.
Как работает Find My Device
Найти мое устройство очень эффективна, но у неё есть ограничения: потерянный смартфон / планшет Android должен быть включен и подключен к учетной записи Google, он должен быть подключен к сети (независимо от того, Wi-Fi или подключение для передачи данных сотового оператора), должна быть активирована геолокация и, очевидно, услуга должна быть активна.
Кроме того, следует учитывать ещё один фактор: функция «Найти устройство» не будет работать, если устройство не отображается в Google Play. Деталь, которая для многих пользователей незначительна, но не для пользователей, у которых нет доступных Google Mobile Services. Например, те, кто купил устройство Huawei последнего поколения.
Может ли работодатель удаленно стереть данные с моего смартфона?
К некоторых компаниях сотрудникам предоставляют корпоративный смартфон, хранение личной информации на таких аппаратах обычно запрещено. Но есть концепция BYOD (Bring your own device), когда на ваш собственный смартфон устанавливают необходимый софт. В этом случае сотрудника, как правило, просят подписать согласие на использование МДМ-систем, которые и позволяют управлять устройством дистанционно. Если вы уволились и не предоставили смартфон в IT-отдел, администраторы могут удалить всю корпоративную информацию и без вашего визита, дистанционно. При этом личные данные останутся невредимы.
У нас есть еще пара полезных гайдов. Например, как контролировать местонахождение ребенка через iPhone. Или как попробовать найти смартфон, если вы его потеряли.
Удаляем данные с Android
Андроид — наиболее распространенная операционная система для смартфонов. Существует сразу несколько способов того, как удалить все данные с телефона Андроид.
Через настройки системы
Этот вариант наиболее прост, и работает с любой версией системы и оболочкой (при наличии). Алгоритм действий:
- Зайти в пункт «Восстановление и сброс» в настройках смартфона.
- Найти раздел, отвечающий за сброс данных.
- Нажать на кнопку сброса. Дополнительно может понадобиться установить галочки для удаления данных пользователя.
Удаляется вся системная информация, включая кэш. Способ поможет решить вопрос, как удалить кэшированные данные в телефоне.
Через режим Recovery mode (или Factory mode)
Иногда смартфон зависает, и добраться до его настроек и пункта о сбросе данных не получается. В таких ситуациях применяется вариант удаления данных через Recovery mode. Чтобы войти в этот режим и запустить процедуру сброса, нужно:
- Выключить смартфон.
- Зажать кнопку включения вместе с одной из клавиш изменения громкости. Если этот способ не работает, то придется искать тот, который нужен для конкретного устройства. Различия заключаются лишь в удерживаемых кнопках.
- Девайс запустится, и отобразится специальное меню режима. Для перехода по пунктам используются кнопки громкости, а клавиша включения — для подтверждения выбора.
- Выбираем строку «Wipe data/factory reset». Если ее нет, то она может называться так — «Clear eMMC».
- Подтверждаем решение о сбросе настроек и дожидаемся завершения процедуры и перезагрузки.
Этот способ также стирает всю память в смартфоне, включая важные приложения. Отличный вариант для того, как удалить данные игры с телефона.
С помощью сервисных кодов
Зная сервисные коды, можно быстро выполнить некоторые процедуры в смартфоне. Это касается и сброса данных.
Как удалить с телефона все данные через такие коды? Достаточно открыть приложение набора телефонного номера и ввести там один из вариантов:
- *2767*3855#
- *#*#7378423#*#*
- *#*#7780#*#
Но из-за обширного количества Андроид-устройств они могут подойти не всем, или даже отвечать за другую процедуру.
Как удалить данные с телефона/планшета, если он был потерян
Для сброса настроек и данных на расстоянии необходимо чтобы на смартфоне предварительно было установлено приложение. Называется оно «Find My Device» и его можно свободно загрузить из Google Play.
Зарегистрировавшись в нем, владельцы получат доступ к удаленному управлению девайсом через сайт. Есть возможность узнать местоположение, прозвонить его, заблокировать, а также полностью сбросить данные.
Измените пароли своих учетных записей
Это первый шаг, который мы рекомендуем сделать в случае кражи. Если злоумышленник вошел в ваше устройство, то он или она, вероятно, будет иметь доступ к большинству или всем вашим онлайн-аккаунтам, особенно если вы используете связку ключей своего устройства или браузера для автозаполнения логинов и паролей.
Не забудьте включить двухфакторную аутентификацию своей учетной записи, если вы еще этого не сделали. Также если на ноутбуке стоит Windows и у вас установлено защитное ПО, можно использовать его для дистанционного стирания и копирования данных из облака. Для таких случаев были разработаны специальные пакеты решений, которые рассчитаны на защиту персональных и корпоративных данных.
Как заблокировать потерянное устройство, если включен «Найти мой iPhone»
Если ваш iPhone был потерян или украден, вы все равно можете контролировать, что с ним происходит. У вас есть несколько вариантов, в зависимости от настроек вашего потерянного устройства.
Если включен параметр «Найти мой iPhone», вы можете сделать следующее:
-
Найдите ваше устройство (как мы описали выше)
-
Активируйте «Потерянный режим» на своем устройстве, используя учетную запись iCloud. Этот метод работает для iOS 6 или более поздней версии. Если у вас iPhone с iOS 5, используйте опцию «Блокировка». Если активирован «Потерянный режим», устройство будет заблокировано четырехзначным паролем. Вы также можете отобразить пользовательское сообщение на вашем iPhone, и отслеживать его местоположение (если оно активно).
Активировать потерянный режим
Обратите внимание, что «Lost Mode» также заблокирует Apple Pay, если у вас есть кредитная карта, прикрепленная к ней, поэтому лучше всего активировать этот режим, как только это возможно. «Потерянный режим» может быть деактивирован, если введен правильный пароль
«Потерянный режим» можно отключить из учетной записи iCloud или приложения «Найти мой iPhone».
Сброс настроек телефона Андроид до заводских
Наиболее эффективным (и радикальным) способом, позволяющим очистить память телефона от скрытых файлов, является сброс настроек устройства до заводских. Благодаря ему вы можете восстановить состояние вашего телефона до базового. Сброс удаляет все установленные пользователем приложения, файлы, изображения, видео документы и другие данные, собранные во время использования телефона. При этом сброс не удаляет последнюю версию Андроид и сохраняет последние обновления. Перед выполнением сброса рекомендуем скопировать все важные файлы с телефона на другой носитель во избежание их потери.
Для сброса телефона выполните следующее:
- Перейдите в «Настройки»;
- Найдите и выберите там раздел «Резервное копирование и сброс» или аналог (он также может располагаться в разделе «Дополнительные настройки»);
-
Выберите «Сброс настроек»;
- Подтвердите сброс настроек и перезагрузите ваш девайс.
Удаление и сброс системы к заводским настройкам
Это самый простой и быстрый способ удаления содержимого и настроек на iPhone, и этот метод широко применяется. Этого вполне достаточно для пользователей, которые не хотят оставить личную информацию на смартфоне.
Важно выполнить такие шаги для достижения цели:
- Нажать на значок «Настройки» на главном экране iPhone.
- Прокрутить список вниз и выбрать «Общие».
- Выбрать «Сброс» в нижней части списка и нажать «Удалить все содержимое и настройки».
Одним из недостатков такого способа является то, что не удастся контролировать то, что удаляется, пользователь потеряет любимые песни, фотографии и другие файлы. Также есть вероятность потерять настройки, что может позже привести к путанице при использовании некоторых функций.
К тому же этот метод не так уж безопасен с точки зрения высоких стандартов, поскольку данные могут быть восстановлены с помощью дополнительных программ. Фактически, после того, как все удалено с устройства, сами данные по-прежнему существуют в памяти устройства.
Для наглядности есть смысл посмотреть на проведенные тесты с двумя программами для восстановления данных iPhone:
тестирование 1. Найдены все сообщения, номера телефонов, имена и другие данные. Одним щелчком мыши каждый способен восстановить эту информацию и сохранить на компьютере;
тестирование 2. Отсканированы все контакты и другие данные.
Если пользователь серьезно заботится об утечке информации, целесообразно убедиться, что нет шансов восстановить личный контент при продаже или передаче устройства другому пользователю.
Настоятельно рекомендуется использовать метод, который описан ниже, так как данные будут удалены навсегда, никто уже не сможет их вернуть.
Способ 1: Через iPhone
Проще всего стереть всю информацию непосредственно через смартфон. Как удалить все данные с айфона:
- Перейдите в «Настройки» и откройте раздел «Основные». В самом низу списка найдите и нажмите на пункт «Сброс».
- Откроется список доступных параметров. Выберите «Стереть контент и настройки». Подтвердите действие. Для этого повторно укажите данные учетной записи.
- Еще раз подтвердите сброс и нажмите «Стереть iPhone». Если вы не отключили службу «Найти iPhone», то дополнительно придется указать пароль от Apple ID.
После этого экран погаснет и смартфон начнет чистить пользовательские данные. Время проведения операции зависит от количества хранящихся в памяти файлов, а прогресс будет отображаться ниже, на строке состояния.
Перед тем, как очищать устройство от пользовательских данных, скопируйте всю важную информацию на другой телефон или компьютер.
Способ 2: Через iTunes
Программа доступна для скачивания с официального сайта Apple и позволяет делать резервные копии данных, сбрасывать устройство до заводских настроек. Инструкция:
- Загрузите и установите айтюнс на компьютер. Запустите программу и подключите айфон по USB кабелю.
- Если после подсоединения в окне программы появится окно для ввода пароля, то укажите его. Дождитесь синхронизации и установки драйверов.
- Кликните по иконке айфона и в меню «Настройки» перейдите на вкладку «Обзор».
- В правой части окна найдите и нажмите кнопку «Восстановить iPhone». Подтвердите операцию и дождитесь ее окончания.
Программа удалит с девайса всю пользовательскую информацию и установит новую версию iOs с официального сайта. После этого iPhone будет подготовлен к перепродаже.
Способ 3: Через iCloud
С помощью этого способа стереть айфон можно даже удаленно. Например, если он был потерян или украден. Для этого выполните следующие действия:
После этого вся пользовательская информация будет удалена, а служба «Найти iPhone» будет отключена (как и другие связанные сервисы, аккаунты). Поэтому выполнить поиск устройства на карте и выполнить с ним дополнительные действия уже не получится.
Очистив устройство и удалив с него все пользовательские данные, его можно перепродавать. После этого новому покупателю необходимо будет зарегистрировать новую учетную запись Apple ID и подключить на смартфоне другие официальные службы, сервисы.
Программное обеспечение для пресечения кражи и поиска устройства
Обезопасить себя от возможной кражи не получится, но снизить риски расставания с устройством можно. Даже если устройство будет безвозвратно потеряно, ваши персональные данные не попадут в руки злоумышленнику и могут быть восстановлены. Для этого, можно воспользоваться следующими советами и приложениями:
Узнать и сохранить IMEI своего смартфона в надежном месте;
Использовать пин-код и сканер отпечатка пальца (или Face ID)
Важно! Если вы потеряли смартфон, на котором установлен пин-код или выполняется вход через отпечаток пальца, злоумышленник не сможет получить доступ к вашим данным. Чтобы разблокировать устройство, ему придется стереть все данные.
Установить Find My Device или аналог
Позволяет определить местоположение (если включена геолокация), позвонить, заблокировать экран и удалить все данные. Приложение работает через ваш Google профиль.
Установить антивирус Lookout или аналог. Интересен тем, что есть функция автоматического сохранения информации о местоположении смартфона при снижении заряда батареи. Данные отправляются на указанную почту.
Использовать платный антивирус на постоянной основе. Хорошее решение — Kaspersky Internet Security. Функция «Антивор» позволяет удаленно включить сирену, сделать фотографию с фронталки, заблокировать доступ к устройству или удалить все персональные данные.
SIM Change Alarm. При смене сим карты и включения устройства, приложение отправит две SMS на указанный номер с информацией: IMEI вашего смартфона и номер новой SIM карты, GPS координаты устройства.
Синхронизировать важные для вас данные или делать бэкапы.
Повторюсь, услуги по поиску смартфона предлагают и производители. Взять например Samsung. Сервис findmymobile.samsung.com может мониторить включенный смартфон, определить геолокацию, когда она выключена, указать номер новой SIM-карты, заблокировать устройство и многое другое.
Совет! В статье: «топ 5 решений для поиска потерянного смартфона Android через компьютер» проанализированы доверительные программы, которые помогут комплексными возможностями отыскать смартфон, даже с выключенным GPS.