Что делать, если принтер не печатает с компьютера, а ставит в очередь и пишет «ошибка»

Исправляем ошибку печати на принтере HP

Каждый приведенный ниже метод имеет разную эффективность и будет наиболее подходящим в определенной ситуации. Мы по порядку рассмотрим все варианты, начиная от самого простого и действенного, а вы, следуя инструкциям, решите поставленную задачу

Однако сначала мы рекомендуем обратить внимание на эти советы:

Если приведенные советы ничем не помогли, переходите к осуществлению следующих методов решения «Ошибка печати» при использовании периферии компании HP.

Способ 1: Проверка принтера

В первую очередь советуем проверить отображение и конфигурацию оборудования в меню «Устройства и принтеры». От вас потребуется произвести всего несколько действий:

1. Через меню «Панель управления» и переместитесь в «Устройства и принтеры».

Кроме этого рекомендуется проверить параметры передачи данных. Зайдите в меню «Свойства принтера».

Здесь вас интересует вкладка «Порты».

Отметьте галочкой пункт «Разрешить двусторонний обмен данными» и не забудьте применить изменения.

По окончании процесса рекомендуется перезагрузить ПК и переподключить оборудование, чтобы все изменения точно стали активными.

Способ 2: Разблокирование процедуры печати

Иногда происходят скачки напряжения или различные системные сбои, вследствие чего периферия и ПК перестают нормально выполнять определенные функции. По таким причинам и может возникать ошибка печати. В таком случае вам следует проделать следующие манипуляции:

1. Снова перейдите в «Устройства и принтеры», где правым кликом мыши на активном оборудовании выберите пункт «Просмотр очереди печати».

Вернитесь в «Панель управления».

В ней откройте категорию «Администрирование».

Здесь вас интересует строка «Службы».

В списке отыщите «Диспетчер печати» и дважды нажмите на нем ЛКМ.

В «Свойства» обратите внимание на вкладку «Общие», где убедитесь, что тип запуска стоит «Автоматический», после чего следует остановить службу и применить настройки

Закройте окно, запустите «Мой компьютер», переместитесь по следующему адресу:

Удалите все присутствующие файлы в папке.

Осталось только выключить продукт компании HP, отключить его от питания, дать так постоять примерно минуту. После этого перезагрузите ПК, соедините оборудование и повторите процесс печати.

Способ 3: Отключение брандмауэра Windows

Иногда защитник Windows блокирует отправленные данных с компьютера на устройство. Связано это может быть с некорректной работой брандмауэра или различными системными сбоями. Мы советуем на время отключить защитник Виндовс и повторить попытку печати. Детальнее о деактивации этого инструмента читайте в другом нашем материале по следующим ссылкам:

Подробнее: Отключение брандмауэра в Windows XP, Windows 7, Windows 8

Способ 4: Переключение учетной записи пользователя

Рассматриваемая проблема порой возникает тогда, когда попытка отправки в печать производится не с той учетной записи пользователя Windows, с которой происходило добавление периферии. Дело в том, что каждый профиль имеет свои привилегии и ограничения, что приводит к появлению подобного рода неполадок. В таком случае нужно попробовать сменить запись юзера, если у вас их конечно добавлено больше, чем одна. Развернуто о том, как это сделать в разных версиях Виндовс читайте в статьях ниже.

Подробнее: Как сменить учетную запись пользователя в Windows 7, Windows 8, Windows 10

Способ 5: Восстановление Windows

Часто случается, что ошибки печати связаны с определенными изменениями в операционной системе. Самостоятельно обнаружить их достаточно сложно, однако состояние ОС можно вернуть, откатив все изменения. Осуществляется данная процедура с помощью встроенного компонента Виндовс, а детальное руководство по этой теме вы найдете в другом материале от нашего автора.

Способ 6: Переустановка драйвера

Мы поставили этот способ последним, поскольку он требует от пользователя выполнения большого количества различных манипуляций, а также является достаточно сложным для новичков. Если никакие приведенные выше инструкции вам не помогли, значит остается только переустановить драйвер устройства. Для начала следует избавиться от старого. О том, как это сделать, читайте далее:

По завершении процедуры удаления задействуйте один из методов инсталляции программного обеспечения для периферии. Всего существует пять доступных способов. Развернуто с каждыми из них знакомьтесь в другой нашей статье.

Как видите, методов исправления ошибки печати принтера HP существует достаточно большое количество, и каждый из них будет полезен в разных ситуациях. Надеемся, приведенные выше инструкции помогли вам без труда решить возникшую проблему, а продукт компании снова функционирует корректно.

Причины проблем с диспетчером

Для понимания дальнейших манипуляций на компьютере следует выделить причины, по которым может останавливаться служба печати.

• Вредоносное программное обеспечение негативно воздействует на работу или попытки запустится разных служб, что влечет проблемы с работой принтера.
• Некоторые критичные файлы системы удалены пользователем или вирусами.
• Устарели драйвера, которые отвечают за правильную работы принтера. Или они несовместимы с последним обновлением Виндовс и вызывают конфликт.
• Служба не работает из-за проблем у других служб, от которой диспетчер печати зависит напрямую.

Неправильные настройки

Кроме физических проблем нельзя откидать проблемы системного характера, которые возникают, когда прежние настройки были случайно или по ошибке изменены пользователем. Все они аналогично отрицательно влияют на работу принтера, что влечет за собой ситуации, когда он ставит документ в очередь, но не печатает его в дальнейшем. Рассмотрим их детально и способы их устранения.

• Автономная работа — это режим в котором принтер не будет выполнять распечатывание текста или фотографий, но Вы будете видеть, что они висят в очереди на выполнение. Переход в такой режим возможен по самым разным причинам. Основная и самая распространенная — обрыв связи между устройствами.Проследите, чтобы галочек не было, в указанных на скриншоте пунктах.
• Приостановлена печать принтера может быть автоматически программой управления, зачастую это драйвер, или непосредственно пользователем. Например, если запущена печать большого документа, а Вы заметили, что в картридже нужно пополнить запас расходных материалов, то можно воспользоваться такой функцией. Отмените ее, как на рисунке выше. Подробная информация о состоянии принтера «Приостановлено».
• Не выбран по умолчанию нужный аппарат. Проверьте, чтобы Ваше устройство в панели управления в разделе с принтерами был отмечен зеленой пометкой. Это значит, что он выбран основным и все задания печати будут идти на него.

Переходим к практике

Чтобы не загромождать статью, я не буду приводить кучу проверок (на то, что компьютер доступен, что у нас есть доступ к WMI и т.д.).

Итак, для начала нам нужно узнать путь к очереди печати, т.е. посмотреть значение реестра удалённого компьютера. Для этого используем .NET класс RegistryKey.

Для того, чтобы подключиться к реестру удалённого компьютера используем метод OpenRemoteBaseKey, передав ему в качестве параметров имя компьютера и раздел реестра:

$ServerKey = ::OpenRemoteBaseKey( ::LocalMachine, $ComputerName)

$Key = $ServerKey.OpenSubKey(‘SYSTEMCurrentControlSetControlPrintPrinters’)

Переменная $Key содержит весь подраздел Printers (на скриншоте выше). Нам из этого раздела нужно только одно значение:

$DefaultSpoolDirectory = $Key.GetValue(‘DefaultSpoolDirectory’)

Переменная $DefaultSpoolDirectory содержит тот самый путь к файлам очереди печати:

PS C:> $DefaultSpoolDirectoryC:WINDOWSSystem32spoolPRINTERS

Отлично! Вот только появляется новая проблема: это локальный путь – по этому пути к удалённому компьютеру мы не доберёмся. Нужно преобразовать его в UNC-путь, т.е. из пути

C:WINDOWSsystem32spoolPRINTERS

получить путь

\ComputerNameC$WINDOWSsystem32spoolPRINTERS

Это можно сделать простой манипуляцией со строкой:

$RemoteDefaultSpoolDirectory = ‘\’ $ComputerName ” $DefaultSpoolDirectory ‘$’ $DefaultSpoolDirectory.Substring(2)

Т.е. просто дописываем в строку (наш локальный путь) недостающие символы.

Теперь всё готово, можем останавливать службу и очищать очередь печати.

Останавливаем службу печати:

# Получаем службу$Service = Get-WmiObject Win32_Service @PSBoundParameters # Останавливаем службу$Service.StopService()

На всякий случай поясню – в данном случае при обращении к WMI используется сплаттинг, если такая форма кажется незнакомой и пугающей рекомендую почитать соответствующую статью, или воспользоваться более привычной формой:

$Service = Get-WmiObject Win32_Service ` -Filter «name = ‘spooler’» ` -ComputerName $ComputerName

После остановки службы можно очищать очередь печати, но как известно аппетит приходит во время еды, и мне захотелось ещё посмотреть на то, сколько мусора там собралось:

# Если в очереди печати что-то естьif ($ContentSpoolDirecrory = Get-ChildItem $RemoteDefaultSpoolDirectory -Force){ # Считаем размер каталога с очередью печати $FolderSize = ($ContentSpoolDirecrory | Measure-Object -Property Length -Sum).Sum / 1Mb # Выводим «`nВ {0} находится {1} файл(а/ов), общим объёмом {2:

Вообще общепризнанным “best practice” не рекомендуется выводить простой текст в выводе скрипта, но так как это не было целью работы, и мне уже было лень с этим возиться, поэтому я просто воспользовался оператором –f.

Осталось только запустить службу:

$Service.StartService()

Если нужно перезапустить (остановить/запустить) другую службу, действия будут аналогичными, при необходимости можно имя службы и удалённого ПК засунуть в параметры, и запускать/останавливать/перезапускать любые службы на любых компьютерах

Причины ошибки при печати

В процессе печати участвуют несколько компонентов. В первую очередь, должны быть запущены Диспетчер печати и служба буферизации. При обращении к принтеру задача вызывает Диспетчер печати, который добавляет документ в очередь печатающего устройства. Затем выбранный принтер загружает задание и выводит его на бумагу. Данные могут передаваться через USB, Wi-Fi, локальную сеть или другие кабели.

Ошибка может произойти в любом промежутке этого процесса и ее возникновению может предшествовать ряд причин.

Очередь принтера не смогла обработать поврежденные данные и в результате была остановлена или ей не удалось полностью запустится.

Второй наиболее вероятной причиной ошибки печати является соединение между компьютером и принтером. Если уверены, что кабель передачи данных работает правильно (протестирован на другом компьютере), то проблема может быть в драйверах. Это могут быть драйверы принтера или порта USB. Таким образом, связь между компьютером и печатающим устройством прерывается. Эта проблема возникает после перехода на Windows 10 из предыдущей версии из-за несовместимости драйверов.

Восстанавливаем работу службы печати

Приведем основные факторы, из-за которых может произойти «заедание» печати:

• Старые и неправильно инсталлированные (неподходящие) драйвера для устройств печати;
• Неофициальная версия Виндовс;
• Перегруженность ПК различными «мусорными» приложения, которые приводят к торможению и замедлению рабочих процессов;
• Система находится под вирусным заражением.

Перейдем к способам, которые помогут наладить корректную работу оборудования для печати.

Способ 1: Проверка работоспособности службы

Первым делом проверим, корректно ли работает служба печати в Виндовс 7. Для этого предпримем ряд определённых действий.

1. Переходим в меню «Пуск» и набираем в панель поиска запрос . Щелкаем по появившейся надписи «Службы».

В возникшем окошке «Службы» производим поиск подпункта «Диспетчер печати». Кликаем по нему ПКМ и щелкаем по пункту «Остановить».

Далее снова подключаем эту локальную службу, кликнув ПКМ и выбрав «Запустить».

Если выполнение данной процедуры не возвратило «Диспетчер печати» в рабочее состояние, то приступаем к следующему способу.

Способ 2: Сканирование на системные ошибки

Произведем полное сканирование Вашей системы на наличие системных ошибок. Для этого выполним следующие шаги.

1. Открываем «Командную строку» с возможностью администрирования. Заходим в меню «Пуск», вводим и, кликнув ПКМ, выбираем «Запуск от имени администратора».

   Подробнее: Вызов «Командной строки» в Windows 7

Чтобы запустить сканирование, набираем команду:

После окончания сканирования (может занять несколько минут) попробуйте снова запустить процесс печати.

Способ 3: Безопасный режим

Запускаемся в безопасном режиме (в момент включения ПК периодически нажимаем клавишу F6 и в появившемся списке выбираем «Безопасный режим»).

Подробнее: Как войти в «Безопасный режим» в Windows

Переходим по пути:

В данной директории удаляем все содержимое.

После удаления всех данных из этой директории перезапускаем систему и пробуем задействовать печать.

Способ 4: Драйвера

Урок: Скачиваем и устанавливаем драйвера для принтера

Также можно воспользоваться стандартными возможностями Windows.

Урок: Установка драйверов стандартными средствами Windows

Еще есть возможность использовать специализированные программные решения.

Урок: Программы для установки драйверов

После переустановки драйверов пробуем распечатать необходимые документы.

Способ 5: Восстановление системы

Если у Вас есть точка восстановления системы, когда проблем в печати не наблюдалось, то данный способ может исправить неполадку в «Диспетчере печати».

1. Открываем меню «Пуск» и набираем «Восстановление системы», жмём Enter.

Перед нами возникнет окошко «Восстановление системы», в нём жмём «Далее», выбрав пункт «Выбрать другую точку восстановления».

В появившемся перечне выбираем необходимую дату (когда не было ошибок с печатью) и щелкаем по кнопочке «Далее».

После того как произойдет процесс восстановления, перезапускаем систему и пробуем произвести печать необходимых файлов.

Способ 6:Проверка на вирусы

В определённых ситуациях остановка службы печати может быть вызвана действиями вирусов в вашей системе. Для того, чтобы устранить проблему, необходимо просканировать Виндовс 7 антивирусной программой. Список хороших бесплатных антивирусов: AVG Antivirus Free, Avast-free-antivirus, Avira, McAfee, Kaspersky-free.

Проблемы со службой печати в Windows 7 могут остановить рабочие процессы и доставить большое количество неудобств. Применяя методы, представленные в данной статье, Вы сможете наладить работу вашего печатающего устройства.

Опишите, что у вас не получилось.
Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Как устранить возникающие проблемы

Итак, отсутствие службы печати или проблемы с ним приведут к тому, что документы не будут распечатываться или будут делать это некорректно, поэтому необходимо разобраться с этим самостоятельно, воспользовавшись нижеприведенными инструкциями. Сначала будут описаны способы, которые могут устранить любую из вышеперечисленных проблем, а потом — решения для некоторых ошибок отдельно.

Перезагрузка компьютера

Первое, что стоит сделать, так это перезагрузить компьютер, чтобы все программы, задачи и службы перезапустились. Возможно, это устранит проблему, так как лишние приложения, конфликтующие с диспетчером, закроются.

Включение службы и её настройка

Самая распространённая причина появления проблем с печатью — отключенная или неправильно настроенная служба. Чтобы устранить ошибку, вызванную службой, выполните следующие действия:

Проверка служб, относящихся к диспетчеру печати

Возможно, дело не в самом диспетчере, а в службах или программах, с ним связанных. Выяснить, в этом ли причина, и устранить её можно следующим способом:

Сброс параметров, обновление драйверов

Возможно, какие-то файлы или драйвера были повреждены, из-за этого служба принтера начала зависать или грузить процессор, поэтому необходимо всё восстановить вручную, а для этого нужно сначала выполнить сброс.

Сброс принтера

Возможно, обновление драйверов не принесёт результата, так как файлы, относящиеся к принтеру, были повреждены. В этом случае остается одно — удалить устройство и установить его заново.

Этот способ позволяет просканировать все файлы системы, найти в них ошибки, если они есть, и автоматически исправить их.

Что делать, если «спулер» сильно грузит процессор

Многие пользователи разных версий «Виндовс» часто жалуются на то, что процесс «spooler» сильно грузит процессор. Проблема станет более острой, когда загрузка начинает доходить за отметку в 80 процентов. Это действительно нетипичная ситуация и такой загрузки быть не должно. Рассмотрим возможные причины и их быстрое самостоятельное решение.

• Большая очередь из заданий на печать или файлы очень большого размера. Просто очищаем список заданий и разбиваем большой файл на несколько частей соответственно.
• В перечне принтеров много моделей, которые вообще или очень редко используются. Их лучше удалить, так как службе печати приходится постоянно их «мониторить», что вызывает дополнительную нагрузку.
• Устаревший или «битый» драйвер сам может негативно воздействовать и потреблять много ресурсов. В такой случае переустановка неизбежна.

Какая причина была у Вас?

• Непонятно*50%, 1 голос1 голос50%1 голос — 50% из всех голосов
• Драйвера 50%, 1 голос1 голос50%1 голос — 50% из всех голосов
• Просто была остановлена служба 0%, 0 голосовголосов0 голосов — 0% из всех голосов
• Вирусы 0%, 0 голосовголосов0 голосов — 0% из всех голосов
• Много заданий в очереди печати 0%, 0 голосовголосов0 голосов — 0% из всех голосов

Всего голосов: 215.04.2019× Вы или с вашего IP уже голосовали.

Восстановление системы в Windows

Иногда нельзя предсказать, какие действие на что могут повлиять. Бывает, что установишь какую-то программу и получишь множество ошибок в системе. Вследствие этого появляется куча проблем как в работе Windows, так и нередко документ висит в очереди и пишет ошибку. Даже удаление программ может не помочь восстановить работу в прежнее состояние.

С целью исправления непредвиденных проблем разработчики Windows позаботились о том, чтобы пользователи могли откатиться на предыдущие параметры системы. Но это получится только, если изначально было включено создание точек восстановления. Иначе не с чего будет возвращаться на предыдущие параметры.

Без особой необходимости применять способ не стоит. Нужно восстанавливать, если точно уверены, что именно после ваших действий с системой принтер перестал печатать с возникновением ошибки документов в списке очереди.

1. Открываете окно «Выполнить» клавишами «Windows+R».
2. Выполняете команду «rstrui.exe».
3. Определяетесь с вариантом восстановления: рекомендуемое или ручное.
4. Выбираете подходящую точку для восстановления. Кликаете на «Далее».
5. Жмете «Готово», чтобы запустить процесс восстановления.
6. Дожидаетесь окончания восстановления и проверяете работоспособность печати.

Ошибки печати

При отправке документа на печать, программа может выдавать ошибку или не печатать вовсе. Какие возможны причины неисправности?

Изменение принтера пользователя после переустановки. Система автоматически выбирает для печати принтер, на который ранее уже производилась печать. Для исправления этой ошибки можно попробовать выбрать другой принтер перед печатью документа, но такой вариант не всегда эффективен. В случае, когда первый вариант не подходит, следует сбросить настройки, выбрав в «Меню» следующий путь: «Администрирование», «Настройки пользователей и прав», «Настройки пользователей», «Прочие настройки», «Настройки печати табличных документов», «Очистить». (пример рисунки №13,№14 и №15)

Рис. №13

Рис. №14

Рис. №15

Выполнив все вышеперечисленные действия, необходимо выбрать требуемый принтер в «Параметры страницы».

Еще один вариант ошибки — сохранение документа в формате PDF, а не вывод на печать, при работе в браузере. Такая ошибка может возникнуть при отсутствии подключения принтера. Для исправления проблемы, требуется изменить настройки в браузере перейдя в раздел «Печать» или «Предварительный просмотр», далее в «Изменить» и указать нужный принтер. Пример на рисунке №16.

Рис. №16

Иногда ошибки в работе приложения «1С Предприятие» с принтерами могут возникать из-за сбоя в коде самой программы, в данном случае исправлением занимаются сами разработчики. Чаще всего ошибки при печати в приложении возникают при неправильном заполнении настроек.

Остались вопросы? Закажите бесплатную консультацию наших специалистов!

Календарь в 1С Документооборот
Номенклатурные группы в 1С 8.3

Восстановить диспетчер очереди печати в Windows 10

Раньше существовал инструмент Microsoft Fix It для восстановления диспетчера очереди печати, но этот инструмент был прекращен. Поэтому вы можете попробовать некоторые ручные исправления, описанные в этом посте, чтобы исправить это.

1]Включение или включение диспетчера очереди печати

Если служба диспетчера очереди печати вообще не запущена, возможно, служба отключена, выключена или остановлена. Итак, сначала вам нужно включить или включить службу диспетчера очереди печати с помощью диспетчера служб Windows или другими способами. После успешного запуска службы вы сможете использовать ее без каких-либо проблем.

2]Перезапустите службу диспетчера очереди печати с помощью диспетчера задач.

Если эта служба уже работает, но по-прежнему сталкивается с какой-то проблемой, простой перезапуск этой службы может помочь вам решить проблему, с которой вы столкнулись. Вы можете перезапустить диспетчер очереди печати с помощью диспетчера задач. Шаги следующие:

3]Сброс и очистка диспетчера очереди печати с помощью командной строки

Если какие-то задания на печать застряли в очереди печати, то также возможно, что диспетчер очереди печати не работает должным образом. Итак, хорошо сбросить и очистить диспетчер очереди печати. Это можно сделать с помощью командной строки. Вот шаги:

Откройте командную строку от имени администратора

Выполните следующую команду:

Это остановит службу диспетчера очереди печати, что удобно, чтобы процесс сброса мог пройти успешно.

Затем выполните следующую команду:

Наконец, выполните эту команду. Это снова запустит диспетчер очереди печати.

Это должно решить вашу проблему.

Вы также можете удалить файлы SHD и SPL вручную. Для этого войдите в ПРИНТЕРЫ папка. Его путь здесь:

Найдите эти файлы и удалите их вручную.

4]Добавьте необходимые двоичные файлы для диспетчера очереди печати

Необходимые файлы DLL и EXE для диспетчера очереди печати должны присутствовать, чтобы он работал правильно. Эти файлы spoolss.dll, win32spl.dll, spoolss.exe, и localspl.dll. Все эти файлы присутствуют в System32 папка (C> Windows> System32). Проверьте, есть ли там все такие файлы или нет. Если нет, вам необходимо исправить отсутствующие файлы DLL и EXE-файлы для диспетчера очереди печати.

После этого диспетчер очереди печати должен работать нормально.

5]Убедитесь, что зависимости диспетчера очереди печати работают.

Есть много служб, правильная работа которых зависит от других служб или компонентов системы. То же самое и с диспетчером очереди печати. Итак, вам нужно найти все такие зависимости и запустить или запустить их, если еще нет.

Для этого вы можете открыть диспетчер служб Windows, а затем найти зависимости для диспетчера очереди печати, открыв окно его свойств. После этого запустите все такие службы зависимостей с помощью того же диспетчера служб Windows.

6]Использование редактора реестра

Этот вариант может быть немного сложнее. Редактор реестра хранит важные записи (ключи и значения) для системных файлов и других приложений. Также присутствуют записи реестра диспетчера очереди печати, которые должны быть там, чтобы он работал правильно. Если эти файлы отсутствуют, это может вызвать проблемы, связанные с тем, что диспетчер очереди печати не отвечает должным образом. Итак, проверьте такие записи и создайте ключи и значения реестра, если такие записи не существуют.

Перед тем, как попробовать любой из нижеперечисленных вариантов, сделайте резервную копию реестра, чтобы вы могли восстановить ее позже, если это необходимо.

Внимательно выполните все действия:

3]Удалите любой поддельный путь для значения строки SpoolDirectory вашего принтера.

Этот вариант может помочь, если вы подключили к компьютеру несколько принтеров. Некоторые инфекционные файлы или вредоносные программы могли добавить поддельный путь в поле данных значения SpoolDirectory Строковое значение вашего принтера присутствует в редакторе реестра. Это может быть препятствием для идеального использования диспетчера очереди печати. Итак, удаление этого поддельного пути может помочь. Шаги следующие:

Инструмент восстановления диспетчера очереди печати

Раньше был Fix-It, а также Средство диагностики очистки диспетчера очереди печати от Microsoft, но сейчас это недоступно. Средство устранения неполадок принтера – самое близкое к вам.

Вы можете попробовать этот бесплатный сторонний инструмент под названием Исправить диспетчер очереди печати из sordum.org и посмотрите, поможет ли это вам.

Надеюсь, что-то из этих исправлений вам поможет. Если это не так, возможно, вам придется рассмотреть вариант «Сбросить этот компьютер».

Способ №4. Удаление вирусов

Подхватить вирус на свой компьютер сейчас проще, чем скачать игру с торрентов. Вирусы проникают вглубь вашей файловой системы и мешают её корректной работе. Это в свою очередь вызывает ряд неприятных ошибок, в том числе и ошибку печати, которую мы рассматриваем. Искать содержащие вирус файлы вручную довольно трудно, поэтому для такой цели существуют антивирусы, которые делают это автоматически.

Рассмотрим пример очистки системы от вирусов на примере антивируса Kaspersky. Для удаления вирусов следуйте дальнейшей инструкции:

1. Запустите антивирус и нажмите на «Проверка».

2. Вам будет предложено выбрать два типа проверки: быструю и полную. Лучше выбирать полную – она хоть и займёт больше времени, зато проверит все файлы на вашем компьютере.

3. Дождитесь окончания сканирования. Оно может длиться несколько часов – всё зависит от количества файлов.

4. После окончания проверки перезагрузите компьютер.

Вы также можете воспользоваться любым антивирусом из списка ниже:

• Avast;
• Dr.Web;
• McAfee;
• 360 Total Security.

Теперь, когда вы знаете, как устранить ошибку печати, вы можете пользоваться принтером без всяких трудностей. Если вам не помогли приведённые в статье инструкции, то обратитесь к руководству по переустановке операционной системы.